Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
He hecho la compra por [números]$ de un producto al cual no se me fue entregado porque supuestamente "no pudieron encontrar el domicilio" la gente del correo informan que ya hicieron devolución y que me contacte con ml. Pero mercado libre no se hace cargo en darme respuesta sobre la situación del p…
Publicado 13 de FebreroA mitad de enero pasado me aparece el alerta de factura por pagar con vto 28/1. La pago el 24/1 con Mercado Pago (acreditación inmediata). Casi 20 días después (y después de reclamar una veintena de veces) sigue la alerta de factura vencida y me inhabilitan de vender "po…
Publicado 13 de FebreroHola! hice una venta pero el comprador puso mal la sucursal a la que quería retirar el paquete. El paquete fue a mar del plata y el es de la plata, se equivocó. El paquete ya está en sucursal. Se puede solucionar? puedo hacer un pedido para que lo muevan a la sucursal correcta así el comprador lo r…
Publicado 13 de FebreroEfectué la compra de un producto xq el mismo iba a estar disponible al otro día listo para retirar en el correo a través del servicio de mercado envíos full. Han pasado 3 días y se cambió la fecha de entrega hasta un máximo de 7 días después de la compra, para un producto q está apenas a 20 kms. Yo…
Solucionado 29 de FebreroQuiero cargar sube y me aparece..."uy algo salió mal"
Publicado 13 de FebreroUn usuario me hizo una compra, pero su dirección estaba mal escrita y me refería a un centro de dhl, no a vivienda particular. Leyendo su perfil, veo que tiene 2 calificaciones buenas, por aparentemente 1 venta, y un comentario diciendo "que era atento, pero no alcanzo a comprar el producto al fina…
Publicado 13 de FebreroHola, realicé la compra de un producto (#[números]) el día 30 de enero de [números], fecha de entrega entre el 5 y 10 de febrero estimada por la app de mercado libre, estamos a 13 de febrero y todavía me figura "en reprogramación. En breve te confirmaremos tu nueva fecha de entrega". No puedo reali…
Publicado 13 de FebreroRealize una compra x mercado libre pagando c tarjeta d débito lo cual llegaba el día jueves 06 febrero [números] siendo hoy 13 todavía no llego necesito que llegue para rechazarlo así me devuelven el dinero gracias
Publicado 13 de FebreroMi mujer gloria tabanera, hizo una compra de una computadora con su tarjeta visa del Banco Francés pero por medio de mi cuenta de mercado libre. cuando le llegó el resúmen de su tarjeta hizo el desconocimiento de la compra ya que no sabía de dónde era ese pago de 18 c…
Publicado 13 de FebreroBuenos días, soy gloria tabanera. dni [números] compré una computadora en lot one pero por la cuenta de mercado libre de mi marido que se llama guillermo levanti. Cuando llegó mi tarjeta visa del banco frances no entendia esa compra en 18 cuotas de $[números]!!!!!! inmediatamente hice el descono…
Publicado 13 de Febrero