Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
No puedo usar mi código postal, me acabo de crear una cuenta y al momento de querer realizar una compra no me permite ingresar el código postal, dice "esta ocurriendo un error" espero y lo solucionen, gracias
Publicado 17 de FebreroBuenos tardes, me puse en contacto con Chile Express sobre el envio con numero de seguimiento [números] y ahora se me dice que me tengo que contactar con mercado libre, pero no encuentro ninguna manera de contactarme con ellos de forma en linea. Ya casi se cumple una se…
Publicado 17 de FebreroTengo mi usuario pero no tengo el mail que fue registrado como hago para saber qué mail ingrese
Publicado 17 de FebreroNo me deja poner mi código postal. Me dice error y debido a eso no me deja completar los campos para poder realizar una compra
Publicado 17 de FebreroMercado libre me suspendio la cuenta. Me dejaron este mensaje: "suspendimos tu cuenta tuvimos que suspender tu cuenta porque detectamos un comportamiento irregular en tus operaciones. para que podamos reactivar tu cuenta, por favor verifica tu identidad." yo siguiendo los pasos para veri…
Publicado 17 de FebreroHe tenido problemas últimamente con mis publicaciones, dice " revisa la publicación y elimina cualquier referencia que invite a tus compradores a preguntarte por tu stock " he corregido y agregado cada descripción que tenga que llenar. ¿ como es posible que eso me ocurra en varios de mis articulos …
Publicado 17 de FebreroHan suspendido mi cuenta para comorara en mercado libre y no me especifican el por qué... A demás de que me tienen dinero retenido...
Publicado 17 de FebreroLo q pasa es que en el mes de diciembre adquirí una faja vibradora, está me llegó el 30 de diciembre del año[números], al querer usarla me salió defectuosa me comunique con el vendedor y llegamos al acuerdo q para cambiarla yo debia pagar nuevamente lo del envío, pero yo le dejé muy claro q si nue…
Publicado 17 de FebreroBuenos dias, ya no se que mas hacer con las fotos de las publicaciones de mercado libre, ya reclaman cosas ilogicas e inexistentes, como fondo blanco en una foto con fondo banco, que tiene un leve borde irregular, que eso afectaria la decision del cliente, que la foto es muy chica cuando en realida…
Solucionado 26 de FebreroEl dia 4 de febrero hice una compra en mercado libre a traves de una tarjeta de debito cabal, el mismo dia lo reembolse y todavia no me llego el dinero
Publicado 17 de Febrero