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Reclamos
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25745 Solucionados
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Índice de Resolución
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Un 20% de los reclamos solucionados
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Empresa
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NO verificada
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Rating
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Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en http://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Reclamos a Mercado Libre
Confirmar recepción de envio
Ayer recibí el producto comprado pero en seguimiento del pedido sigue apareciendo como que no llego, le comunique al vendedor que me llego el pedido y me pidió que confirme yo que me llego el pedido, pero en la app no esta esa opción y el vendedor tampoco puede confirmar el recibo.
Solucionado 21 de Mayo
Producto comprado y pagado no es enviado
Un producto comprado el 2 de mayo de 2020, al dia de hoy 21 de mayo figura como entrega demorada, en preparación. El vendedor me informa que el producto fue despachado y que el problema es de mercado libre que no actualiza los datos de mi compra. No dispongo de fecha actualizada de entrega (la inic…
Publicado 21 de Mayo
No puedo colocar dirección de envío en mercadolibre
Hola! creé una nueva cuenta de mercadolibre y hace días que quiero colocar la dirección de envío y me tira error, cada día es igual. Necesito hacer compras de productos pero tengo ese problema.
gracias!
Solucionado 27 de Mayo
Devolucion de mi dinero mercado libre
Hice una compra en mercado libre y no había el producto ,desde el 15 de abril ,hable varaias veces con el vendedor y nada ,luego pedi la devolución de mi dinero y dijeron que me lo devolvían a mi tarjeta el 18 de mayo y nada ,nunca se me demora tanto que me reintegren el dinero ,me parece un falta …
Publicado 21 de Mayo
Se hacen los desentendidos
Ante problemas con la entrega de un producto no te permiten anular la compra y tenes que esperar que la empresa de correo devuelva el envió cosa que puede demorar un año.
yo contrato con mercado libre y no se quien es el que hace el correo es un problema interno de la empresa.
Solucionado 26 de Mayo
Dinero retenido en la cuenta
Compre un producto y luego lo cancele por encontrarlo mas economico, como pague con efectivo ese dinero me quedo en mi cuenta de mercadopago. Luego hice la segunda compra con ese dinero y ya llevo 2 semanas esperando que el pago se acredite, como no se deja cancelar (sale error) me tienen ese diner…
Publicado 21 de Mayo
Mercado libre elige mal a los transportistas
Compre un equipo que necesito para trabajar el dia 17/5/2020.... La entrega decia que era en 2 dias..... Hoy, 21/5/2020 mercado libre avisa que la empresa de correo la entregara entre el 26 y el 28/5/2020... ¡¡¡¡¡¡ casi 10 dias despues de la compra !!!!..... ¡¡¡¡¡¡ mercado libre, pongan empresas s…
Publicado 21 de Mayo