Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hice un pedido prioritario porque lo necesito para trabajar. Cuando ya pasaron 2 semanas que no se nada. Hace una semana recién estaba en camino hacia una planta para ser entregado a domicilio. Nunca me llega ni se actualiza el envio. Y mercadolibre no da respuesta, no atienden ni responden en Publicado 21 de Mayo
El día 5 de marzo compré un producto para perros por un valor de 3200 pesos por mercadolibre, hice el pago por transferencia. El mismo día el vendedor canceló la venta. Por mercado libre me notificaron que me devolverían el dinero el 19/03. Se atrasaron, tendría que tener un importe positivo entre …
Publicado 21 de MayoMercado libre no acredita mi compra
Publicado 21 de MayoTengo problema con 2 ventas que realice, 1 ya fue entregada al cliente porque el me contacto para una asesoría sobre el producto y mercadolbre ni servientrega actualiza el estado de la entrega y por consiguiente no me liberan el dinero, la otra venta la realice y pasa el mismo problema pero esta ve…
Publicado 21 de MayoHola buenos días, tuve el problema de que no se que fue lo que sucedió con dos compras que complete el 20 de mayo, me cuando quiero seguir envío me aparece que el envio esta cancelado, pero sigue como si compre el producto, los vendedores no se pudieron contactar conmigo por el tema del covid, quie…
Publicado 21 de MayoAcabo de comprar dos cosas de fitness, di mi tarjeta de credito y mi rut, pero me piden una foto de mi carnet, parte anterior, no me lo pide nadie y me parece riesgoso, me pueden decir si puedo comprar sin esta foto?
Publicado 21 de MayoNo me deja publicar ni modificar publiaciones en mi cuenta,me sale un cartel con la leyenda.. " no encontramos ningún problema en tu cuenta ir a la ayuda alguien usó mi cuenta" y de ahi no me deja salir,no tengo ninguna forma de comunicarme con mercadolbre ni por telefono ni por chat
Publicado 21 de MayoCompré una tablet de valor 13999 el 17de abril la cancelé y todavía no recibí el dinero de la cancelacion mercado libre me está reteniendo el dinero ilegalmente eso es es ta fa. Se estan queriendo quedar con mi dinero este es el tercer reclamo en esta página la compra era para darle una tablet a mi…
Publicado 21 de MayoEl dia 27/4/2020 devolvi el producto a traves de Correo Argentino al vendedor en el mismo estado en que lo recibi segun me indica el mediador mercadolibre quien me otorgo una estampilla para devolver sin cargo , el 12/5 mercado libre me notifica que el producto les a…
Solucionado 06 de JunioBuenos dias, eh utilizado mercado libre desde hace ya un rato, pero honestamente me fastidia tener que usar la autentificacion de dos pasos ya que actualmente no cuento con un celular, por lo cual se me ha hecho una lata entrar a mi cuenta. Quiero desactivar la autentificacion de dos pasos. No me p…
Publicado 21 de Mayo