Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Al intentar validar mi cédula de ciudadanía (modelo nuevo) y a pesar de tomar una foto buena con buena iluminación, el sistema no la reconoce. intenté de muchas maneras y con toda la luz necesaria
Publicado 23 de MarzoHace varios meses me suspendieron la cuenta de mercado libre por una compra que hice que vino fallada y al reclamarlo, me suspendieron la cuenta. La plata me la devolvieron por mercado pago pero la cuenta no la pude recuperar. Necesito que me la vuelvan a activar ya que soy cliente hace muchos años…
Publicado 23 de MarzoMe están debitando éste número de cuit y no se quién es??
Publicado 23 de MarzoHola ice 7 compras el 19 de agosto y todavía no me llega nada a mi domicilio dice que llega entre el 22 y 24 de marzo y no me a llegado nada y luego me dice tu que llegara asta el 28 de marzo y es incómodo esperar tanto porque todavía soy comprador principiante y no es justo esperar tanto como para…
Publicado 23 de MarzoLa aplicación deja de funcionar cuando intento cancelar una compra en mercado libre.
Publicado 23 de MarzoEl día 17 de marzo me llego un equipo por parte de un vendedor de mercado libre,después de usarlo me di cuenta que tenia varias fallas por lo que decidí abrir un reclamo le explique al vendedor y no me contestó pues quería el mismo equipo,como fue tanta la insistencia y ya iba a enviarles el produc…
Publicado 23 de MarzoHice una compra a través de mercado libre. ahí, el vendedor me solicitó el pago de flete a través de un transferencia bancaria. le envié los $[números] solicitados. resulta que nunca fueron a depositar mi pedido a la empresa de transporte. por lo que les recomiendo tener cuidado con un tal v…
Publicado 23 de MarzoMí reclamo es sobre una deuda en mercadolibre que yo no tengo , no se de qué es esa cuenta de 6.[números] pesos argentinos . En base a esa deuda no puedo sacar un préstamo personal en ningún banco porque me dicen que tengo problemas crediticio. Quisiera que me solucionen ese problema porque es inju…
Publicado 23 de MarzoNo puedo acceder a mi cuenta desde ninguna comp***dora sino permito que me tomen los datos biometricos, cosa que me parece mas que una medida desproporcionada, anti etica y rozando la ilegalidad. me interesa resolver este tema, o dejare de usar el sitio.
Publicado 23 de MarzoNo tienen líneas de atención telefónica, chat o correo en colombia para realizar solicitudes, quejas o reclamos, la página no es de ninguna ayuda, es decepcionante que una empresa de esta magnitud no tenga medios de atención para el usuario que requiere comunicarse me pidieron mi imagen escanea…
Solucionado 23 de Abril