Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Espero que hagan algo con mercado envio por Correo Argentino no se puede recibir nada todo tarda mas de una semana y ustedes dicen que esta en la sucursal y ellos dicen que no cu-491271531-ar y cu-28662738-ar
Solucionado 29 de MarzoHice una compra el dia 20 de este mes y supuestamente llegaba entre el 22 y 23 lo cual no pasó,luego que llegaba entre el 23 y 26.....ahora me dice envío demorado y que llega entre el 27 y el 3....es de no creer necesito una solución.
Solucionado 26 de MarzoVendí un pack de tres conjuntos de lencería por medio de la plataforma de mercado libre y utilizando mercado envíos Correo Argentino en el envío. A pesar de que el correo pasó por el domicilio del comprador, que supongo que no estaba en ese momento, y de que yo mis…
Solucionado 29 de MarzoMe dedico a brindar servicios para el hogar. En este caso realicé un trabajo de pintura en el frente de una casa. Se firmó un contrato con la clienta detallando qué se realizaría y cuál sería el monto. A mitad del trabajo la clienta quiso adicionar tareas, por lo tanto se le adicionó un valor, el c…
Publicado 23 de MarzoHola a todos, vendí un celular y a pesar de que lo entregué, mercadolibre no me deja, en la página, poner que fué entregado, condición necesaria para poder cobrar, por favor necesito la plata. Gracias
Solucionado 08 de AbrilLlevo varias semanas con el anuncio "solo puedes cobrar tus ventas por mercadopago" y yo estoy solvente con mis ventas y calificaciones, incluso realice un pago adelantado de factura y revise todas las compras y ventas y no tengo ninguna mas que calificar, y quiero seguir vendiendo haciendo contact…
Publicado 23 de MarzoNo puedo recuperar mi contraseña de mercadolibre porque me dice que enviara un mensaje a un numero que ya no esta activo. Ayuda, ya no se que hacer.
Publicado 23 de MarzoEstimados, nuevamente presentaré un reclamo que parece ser habitual con el sistema de ml. el reclamo 951682819 indica que la compradora recibió el producto incompleto, el paquete fue abierto por el correo, la clienta misma especifica el estado en que ha llegado y nos obligan a que le enviemos u…
Publicado 23 de MarzoHola, soy un vendedor ocasional en mercadolibre, pero todas (13) mis ventas siempre tuvieron calificaciones positivas. El problema es que cuando muestran mi reputación en ml dicen que tuve problemas con mis ventas, y que el '5,01% recibieron reclamos', lo cual no es cierto. Me gustaría que revisen …
Solucionado 23 de AbrilNunca mas compro por mercado libre, trabaja con una empresa de correos ineficas una basura
Publicado 23 de Marzo