Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
No puedo entrar a mi cuenta por que me piden un código de seguridad que deben mandar a mi celular. siempre me había llegado pero ahora no me llega desde hace 1 semana. tampoco puedo a acceder a Mercado Pago y no puedo sacar mi dinero. que falta de profesionalismo. su…
Publicado 25 de MarzoMe debitaron de mi cuenta dinero de un cobro de mercadolibre siendo que no tengo deuda y las comisiones se debitan automáticamente , el ítem que figura es (actura vencida de mercadolibre referencia melipayments-collectionattempt-1521951796014-2090892 aguardo resolución
Publicado 25 de MarzoVi un aviso por mercado libre, el cual me interesó , me anuncie y me contacte directamente con el vendedor por celular, le consigne a la cuenta para recibir el producto, seguimos hablando y ya no me responde los mensajes y me bloqueó de llamadas,necesito solucionar esto
Publicado 25 de MarzoBuenas tardes. Tengo una consulta . Hace un par de meses hice el canje de puntos de club patagonia por dos voucher de 1000$ para mercadolibre y hasta ahora no encuentro como hacer para comprar. Esta la opcion de gift card péro me pide 10 digitos y el voucher solo tiene 6 digitos . En la seccion de …
Publicado 25 de MarzoPorfavor hagan algo es posible que esta gente de mercado libre se tenga que quedar con mi dinero,es que no les basta con lo que ganan. Gracias y saludos
Solucionado 09 de AbrilHola que tal mi nombre es benjamin, el problema que tengo con mercadolibre, es que retienen mi dinero y no puedo realizar si quiera una compra, con la excusa de darme mas seguridad me piden que ingrese un codigo antes de realizar el pago con mi propio dinero, entonces resulta ser que como no tengo…
Publicado 25 de MarzoEl sistema de reputación de mercado me ga perjudicado dado que tengo una mala reputación dice que no entrego a tiempo y que no han recibido el producto !! yo puedo demostrar que todos los productos siempre se han entregado en tiempo y forma ! y si se ha demorado fue por oca o Publicado 24 de Marzo
No pude vender un ropero porque el comprador no podía pagarme el valor en mano mercado libre no se lo permitia . Y yo necesitaba la plata en mano. Yo antes compraba o vendia y arreglaba directamente con la otra persona.
Publicado 24 de MarzoHola buenas tardes, pague una prenda de ropa , me dijieron que llegaba entre el 22 y/o 23 de este mes, y aun no llego nada. segui el envio y se quedo en vendedor demorado. Alguien puede decirme q hacer ?
Publicado 24 de Marzo