Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Le verdad vengo teniendo problemas graves con m.l., estoy poniendo en cuestionamiento el continuar comprando, la vez pasada tuve un problema con un producto que no era el que compré (por el cual pagué muy caro) y para evitarme mortificaciones lo tuve que volver a comprar, ya que lo necesitaba con …
Publicado 25 de AbrilPerdi mi cuenta se mi contraseña pero no el nombre de mi cuenta y ya tengo compras pendientes puntos todo esta ahi. Mi celular se formateo todo por eso por favor si hay alguna manera de recuperar todo por medio del numero de mi cel algo... :(
Publicado 24 de AbrilVendí un iphone 7. El comprador me inició un reclamo y luego de discusiónes por privado le devolví el dinero. Le envié varias veces preguntándole si ya me había enviado el producto en devolución y no me responde.
Publicado 24 de AbrilHola mi nombre es susana,el 10 de abril me mandaron u celular por mercado libre,debia de retirar por el Correo Argentino y todavia no me llega han pasado 15 dias y no lo uedo retirar.cuando entro para ver en que estado se encuentra me dicen preimposicion.quiero saber…
Publicado 24 de AbrilHola! hice una compra de una crema just a una vendedora en mercado libre,el precio era 249$ e hice el pago en un pago fácil,el problema es que el vendedor dice que ya me entrego el producto y yo no lo fui a buscar,no acordé envío x correo y tampoco envié a nadie en mi nombre a buscar el producto pe…
Publicado 24 de AbrilMi paquete no llego marque a Fedex me comentan que el camión fue robado pero ya fue reportado a mercado libre y quiero hacer la cancelación del pedido no me deja me dice que error la verdad no quiero perder ese dinero es muy frustrante
Publicado 24 de AbrilCon el correo [email protected] desconozco la clave otra persona vende productos con muy buena reputación.. Pero usa mis datos personales por tal motivo.. Yo he tenido que crear otro usuario con el correo declarado : toninas_marysol@
Solucionado 29 de AbrilHola buenas tardes, realice una compra via mercado libre de un refrigerador marca imbera, haciendo mi pago en efectivo por Oxxo debido a mi necesidad de obtener mas rapido mi producto, pero resulta que mi pago lo efectue el dia 19/de abril/2018, y al dia de hoy 24/04/2018 aun m…
Solucionado 26 de AbrilHola buenas tardes hice una compra en mercado libre y me equivoque en la ciudad de entrega y quiero hacer el cambio de domicilio y no me deja me ruge hacer el cambio ya que el paquete me lo envian al dia siguiente gracias
Publicado 24 de AbrilNo puedo comfirmar mi cuenta porque estan los datos de un numero de celular anterior, intenté desde la aplicación y tampoco.
Solucionado 29 de Abril