Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenos días. Necesito entrar a mi cuenta pero me envia un codigo a un celular que no tengo más porque me lo robaron. Mi número era 02323-546106. Podrían ustedes solucionarme este incidente? se los agradecere muchisimo
Publicado 27 de AbrilHace unos dias efectue una compra en la cual hubo un error en el destino de envio figurando una sucursal de correo de bsas cuando yo indique una sucursal de mar del plata. Ahora el paquete se encuentra alli y yo no puedo ir a retirarlo. Como se puede hacer para solucionarlo?
Publicado 27 de AbrilCompre una mercaderia hace dos meses por mercadopago.jamas recivi lo q esperaba y me dijo mercado libre q si el 19de abril no lo recibía automaticamente mercadopago me devolvería mi dinero y jamas sucedio.ya e intentado realizar de todo para poder cancelar la compra y no m lo permiten.necesito q in…
Solucionado 13 de MayoMe dije que adjunte una foto mia, para que puedan verificar la cuenta, y si no completo este paso no me deja realizar ninguna compra. Es la primera ves que me descargo la aplicacion. muchas gracias
Publicado 27 de AbrilPor una compra en mercado libre nn° de codigo 27439216480 he llamado al correo y me dicen que esta hay tres dias que debió llegar sino diganme donde lo voy a buscar mi cel 2994116239
Publicado 27 de AbrilSe hizo un pedido y pago de un celular Motorola g5 plus por mercado shops por $2500. Pero no me han dado respuesta a mis correos ni tampoco me han entregado ningún código de rastreo del envió. Realice el pago hace tres días y me han dejado de dar respuesta a mi correo electr…
Publicado 27 de AbrilIngrese a mercado libre, para comprar un xbox one de 1 tb, pregunte al vendedor patricia fernandez y me redirecciono a una pagina https://shopping-time.mercadoshops.com.mx/consola-xbox-one-s-juegos-controles-solo-2700-pesos-933235397xjm comentandome que Mercadoshops es p…
Publicado 27 de AbrilTengo una compra de 5 cautines que no me deja eliminar ni tampoco me llega. La fecha de llegada se incrementa automáticamente y cuando quiero cancelar la compra me dice que hay un problema que pronto lo resolverán pero esto ya lleva bastante tiempo y no tengo respuesta por eso e detenido algunas c…
Publicado 27 de AbrilCompro seis bombas forest garden modelo 625 y realizo el pago por Rapipago de $6594.- acuerdo con el vendedor que me despachen la mercaderia hasta transporte don alfredo y me dicen que por las seis bombas me sale $160.- y el envio por el transporte lo pago yo. al otro dia m…
Publicado 27 de AbrilHola, hice una compra por mercado libre hoy día 26/04/2018 iba a llegar mi compra en mi domicilio , dice destinatario no encontrado en la aplicacion, como tengo que hacer para tener mi compra lo más rápido posible, muchas gracias por la atención
Publicado 27 de Abril