Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Resulta q me robaron mi celular y queria comprar uno por mercado libre pero no puedo ingresar porque me pide un codigo que tengo q recibir en el celular cosa imposible!!! me pueden ayudar? necesito comprar un celular y no puedo ingresar a mi cuenta y no hay telefono de contacto de mercadolibre
Publicado 27 de AbrilMe envian mail diciendo que el problema esta solucionado y aun no me devuelven a mi cuenta los 4.058,15 que me sacaron de mi dinero disponible hace ya 15 dias. quiero una solucion urgente. Como vendedora de hace más de 12 años , necesito disponer de mi dinero para continuar con mi actividad .
Publicado 27 de AbrilHola mi problema es el siguiente tengo 2 cuentas de mercado libre en las cuales no puedo ingresar por que no se la contraseña ni tampoco la recuerdo tengo echa una compra y dinero en Mercado Pago pero no puedo lograr entrar
Solucionado 02 de MayoQuiero cobrar una venta de Mercado Pago y no se como?
Publicado 27 de AbrilLes tengo que escribir por aca porque por Facebook me ignoran. No tengo el chat ni tienen telefóno y tampoco hay ninguna opción para contactarme y lo solucionen. Tengo una venta ya entregada que fué enviada por mercado envíos. ( y que figura entregada en la página de ustedes…
Solucionado 24 de JulioQuiero hacer valer el seguro por mi encomienda, llego llena de agua!
Solucionado 28 de MayoHize una compra y no me da opscion a reclamo y el q vende me dice q si no hay reclamo no puede devolver mi dinero estos d mercado libre creo q son lo más caradura del mundo. La vendedora es alejandra vera lo q compré es un jean me cancelan el envío ella alega q no puede enviármelo ya q en ningún lu…
Solucionado 02 de MayoAcabo de hacer una compra en mercado libre quiero cambiar la dirección de envío y aclarar la talla y color de el producto pero el vendedor no me contesta quiero tener contacto con el
Solucionado 13 de Mayo"por seguridad necesitamos confirmar tu cuenta" es el mensaje que me sale al iniciar sesión en mercado libre, y me da dos opciones para mandar un código a mi teléfono. El caso es que el número que aparece tiene años que no lo uso. y no puedo iniciar sesión, requiero hacer una compra :(
Publicado 27 de AbrilAdquiri unas licencias de un software en mercado libre con un vendedor, quedamos en que yo le pediria las licencias. Tiempo despues anulo la compra, por ello el vendedor alude que se cancelo la compra y que por ende no cobro el dinero; y mercadolibre me dice que el vendedor ya recibio el dinero de …
Solucionado 11 de Junio