Mercado Libre

Mercado Libre
Reclamos
25743 Solucionados
Índice de Resolución
Un 20% de los reclamos solucionados
Empresa
NO verificada
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Índice de Resolución

Sobre Mercado Libre

Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.

Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
 

  • Visita Mercado Libre en http://www.mercadolibre.com/
  • La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires

Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?

El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.

Mercado Libre Teléfonos

Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.

Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados

  • (011) 5352-8000 ☎️
  • (011) 6717-1932 ☎️
  • (011) 2796-3616 ☎️
  • (011) 4545-2252 ☎️

Oficinas Mercadolibre

Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.

  • Tronador 4890, Buenos Aires
  • Arias 3751, Buenos Aires
  • Av. Leandro N. Alem 518, CABA
  • Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
  • Av. del Libertador 101, Vicente López

Mercado Libre Atención al Cliente

Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal

  1. Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
  1. Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos. 
  1. A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda
  1. En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
  2. Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.

Mercado Libre Redes Sociales

✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online

Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?

Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.

Reclamos Mercado Libre

La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.

Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.

Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?

Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios. 

Mercado Libre ¿qué puedo comprar?

En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.

De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.

Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.

Resumen Mercado Libre

La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
 

Reclamos a Mercado Libre

Reclamo a Mercado Libre

¡¡que me llegue el producto urgente!!

Hola, resulta que yo he abonado mi producto el 26/06/18 y me llegaria maximo el dia 3/07/18. Y estamos a fecha 4/07/18 y el producto no ha salido de buenos aires aun y me dice que fue reprogramado. Lo que pido en lo posible es que el producto me llegue como maximo el dia 6/07/18 por fines personale…

Solucionado 03 de Marzo
Reclamo a Mercado Libre

Ayuda para cambiar dirección de envío de producto en transito

Hola! realicé un envío por mercadolibre más el comprador no había detallado el número de su domicilio. Indico, por ejemplo, calle florida, almagro, piso 5, puerta de color verde. al consultarle luego por mensaje, me brindo el número de altura de su hogar. Es posible actualizar esta información a…

Solucionado 04 de Julio
Reclamo a Mercado Libre

Cambiar mi clave

Hola buenas noches me comunico para pedir ayuda acerca de recuperar mi cuenta ya que mi teléfono celular se averió y al comprarme otro perdí la cuenta y no recuerdo la clave. Cuando quise recuperarla por medio de mi celular cambie el número y no es el mismo ya que el que tenía agendado en la cuenta…

Solucionado 03 de Marzo
Reclamo a Mercado Libre

Confirmación de identidad mercado libre

Mercado libre me pide confirmación de identidad a trvez de un número de celular que ya no poseo, como puedo hacer para confirmar mi identidad de otra forma?

Solucionado 03 de Marzo
Reclamo a Mercado Libre

Que llegue el producto que compre

Hice una compra el 26/6, la pague inmediatamente mediante débito. Debía llegar el 2/7 a más tardar. Modificaron el día de entrega hasta el 3/7 y aún no ha llegado mi paquete. El código de seguimiento es 16276g59d6kq5zzg01 pague el envío a domicilio, figura como que el paquete llego a la sucursal p…

Solucionado 03 de Marzo
Reclamo a Mercado Libre

Cambio domicilio

Necesito cambiar la direction a felix goumond 1505

Solucionado 21 de Julio
Reclamo a Mercado Libre

Mercado libre avala garca

Compre un producto, vino roto, hice el reclamo al instante, sin embargo me cerraron el reclamo y me dijeron que por irregularidades en mi cuenta no me cubrían (que irregularidades no me dicen, y que tiene que ver ESO con ESTA compra, tampoco me dicen...)

Solucionado 27 de Julio
Reclamo a Mercado Libre

Activar mi cuenta no se qué pasó

No me deja entrar a mi cuenta que está suspendida y yo no he hecho compras mi última compra fue de un Groupon de un limpiador de poros y me dice que entre para activarla y no me deja con mi correo necesito saber qué pasa y cómo puedo entrar no me acuerdo de mi usuario y menos…

Publicado 03 de Julio
Reclamo a Mercado Libre

Liberacion de dominio en cuenta suspendida

Suspendieron mi cuenta mencionando que Adidas había hecho varias denuncias a mis publicaciones, y que me contactara a [email protected],a mi correo solo me llego una denuncia y pusieron la publicación en revisión, envié correo y nadie contestó por lo que contacté a adidas d…

Solucionado 20 de Julio
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