Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Vendí en mayo una maquinita de coser portátil la compradora se arrepintió y quiso devolver la mercado libre le devolvió el dinero pero nunca nunca le envío la etiqueta para que pudiese devolverme el objeto
Publicado 22 de AgostoDesde el 3 de agosto page $[números] pesos mas $[números] de envio de un cachorro gran danes y es hora qeno resibo nada y el vendedor me bloqeo no tengo como comunicarme con el
Publicado 22 de AgostoMe cancelaron la compra cuando envie el producto y el dinero esta retenido en mi Mercado Pago que hago?? el producto ya esta en transito
Publicado 22 de AgostoMercado libre extravio mi mercancía y dicen que yo no la entregue lo que denota falta de profesionalismo y de compromiso primero me comentaron que todos los productos enviados con el no de envío #[números] fueron ingresados t en el envío #[números], por lo tanto este último aparece como rechazado.…
Solucionado 06 de SetiembreEl día jueves 20 de agosto de este año hice una compra en mercadolibre la cual me aparece que está en pre-aprovacion y me llegó un correo que estaban checando los pagos de la tarjeta y que en 24 horas lo aprobarían lo cual no mes llegado nada y lo que más me preocupa es que a la tarjeta ya le hicie…
Publicado 22 de AgostoEl día jueves 20 de agosto de este año hice una compra en mercadolibre la cual me aparece un correo que dice estamos checando tus pagos en 24 horas lo aprobaremos ya pasaron más de 24 horas y no tengo ninguna explicación o correo asta ahora y checo los movimientos de la tarjeta y aparece que ya qui…
Publicado 22 de AgostoMercado libre y mi comprador me e*****ron . Vendi unas botas usadas, aclare que eran usadas . Cuando le llega el producto a la que me compro dice que lo devuelve porque es usado . Acepto la devolución del producto , mercado libre le devuelve en el momento el dinero a la señora y resulta que esta nu…
Publicado 22 de AgostoRealize una compra de u celular en mercado libre ecuador a un vendedor registrado,sin embargo nunca me llego el producto. parece ser que es un e*****dor contumaz venezolano que se hace pasar por el nombre de marielkis hernandez y te da una cuenta de ahorros a nombre de luis jorge reyes ruiz para q…
Publicado 22 de AgostoDebia recibir un paquette de mercado libre con entrega de Ocasa nunca llegó,mientras que mercado libre que llegará y cambia de fechas cada 3 dias, desde ocasa dicen que en un par de dias me avisaran en que sucursal retirar.cuestion: no quiero retirar en sucursal porque vivo lej…
Publicado 22 de AgostoEs para decirle q el modulador rf q pedi no lo puedo comprar por motivos personales para eliminar ese domicilio
Publicado 21 de Agosto