Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
En la parte para enviar el codigo de verificacion se congela y al presionar llamada o sms no hace nada. Desde la pc lo envia perfecto pero no me sirve para ingresar a la app ya que al no hacer nada ni envia el codigo no tengo opcion de poner ningun codigo ya que se queda en la pantalla opciones de …
Publicado 22 de AgostoHola, llevo años comprando en mercadolibre con mi cuenta ron40 y nunca un problema. ahora y por primera vez, intenté vender, y al hacer click en vender, siempre me sale el siguiente mensaje: "no encontramos ningún problema en tu cuenta" y dos opciones "ir a la ayuda" "alguien usó mi cuenta"…
Publicado 22 de AgostoDesde el dia 17 (hoy es 22) que mercado libre no me entrega las etiquetas para despachar los prodcutos que tengo vendidos. Aparece un carte de "cobro requerido" y no puedo despachar esas ventas. Nos dicen que es un problema a nivel general pero llevo 5 dias de atraso en el despacho de los prodcutos…
Solucionado 07 de SetiembreHe tenido un problema con el acceso a mi cuenta de mercado libre me aparece que ha sido suspendida. No me especifican los motivos por el cual decidieron tomar esa medida. Tengo dinero en mi cuenta de Mercado Pago los cuales no puedo retirar debido a este problema. cua…
Publicado 22 de AgostoHola. Tengo una calificacion en mi producto que no solo no es cierta, si no que es muy factible que sea de la competencia por el tipo de datos que brinda. Hemos reclamado a mercado libre varias veces y no nos responden directamente. Ese comentario falso sobre nuestro prodcuto nos ha afectado signif…
Publicado 22 de AgostoQuiero eliminar una compra de mercadolibre antes que me traiga problemas personales.
Publicado 22 de AgostoComo clasificar a los compradores
Solucionado 24 de SetiembreRealicé una venta y quisiera saber que tiempo de contacto tiene el comprador hasta que poder cancelar la venta si no se concreta o no recibo ningún contacto por parte del comprador?
Publicado 22 de AgostoEnvié una sillita de comer en excelente estado, le puse hasta aislante de alto impacto y llego con dos patas rotas. El envío de Correo Argentino lo rompió. Quien se hace cargo? el comprador me reclama a mi. Tengo fotos del producto sano en proceso de ser envuelto.
Publicado 22 de AgostoEstaba en nivel profesional en mercado libre y de repente me regresaron a nivel 1 perdí todos los beneficios, datos y puntos que tenía. Necesito recuperarlos.
Publicado 22 de Agosto