Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compre una mesa de luz el vendedor me llama y me dice que el envio me va a salir [números] y que no me la puede alcanzar porque tiene covid que va a llarmar a ml que haga el reclamo y ahora me bloqueo o me saco del wpp y nose que hacer son [números]
Publicado 22 de AgostoQuiero retirar mi dinero de Mercado Pago usando la opcion -retirar dinero- a traves de mi cbu y tarjeta visa galicia y no aparece en mi resumen bancario -y me lo colocaron en mercado pago despues de mas de dos meses de yo haber hecho la devolucion de un producto.y me dic…
Publicado 22 de AgostoMercado libre me facturó cargos por percepción iva sobre 10 productos usados que vendí len base a la resolución [números]/[números] de la Afip sin embargo de acuerdo al anexo ii, punto a de dicha resolución, no todos los productos usados están alcanzados. 5 de los 10 productos …
Publicado 22 de AgostoHola buen día, no es un reclamo como tal, solo por error presione abandonar proceso a una vacante, y me interesa mucho estar postulado. me podrían decir como volverme a postular, la vacante es: cajero y empleado de mostrador, la empresa no menciona su nombre, solo dice que es una empresa mexicana …
Publicado 22 de AgostoCompré pastillas anti sarro y nunca le llego al vendedor mi compra pero si impacto el importe en el resumen de mi tarjeta
Solucionado 22 de SetiembreBuenas tardes tengo el nombre del vendedor donde me dice q mi pague se hizo satisfactoriamente pero nunca les llego la noticficacion para poder entregarme el producto el costo del mismo ya está impactado en el resumen de mi tarjeta q solución me dan
Publicado 22 de AgostoYo compre un iphone 7 plus por olx. Hable con el vendedor y todo bien. Le pague por Mercado Pago el jueves 13 de agosto y me dijo que me iba a hacer el envío el lunes. Como era feriado me dijo que lo iba a hacer el martes. Hoy es miércoles y la última vez que hablo fue a…
Publicado 22 de AgostoLe encargué y pagué 20 tazas sublimadas por adelantado el 03/03/[números] y nunca me las entregó, no me responde los mensajes, ni los llamados. Tampoco me devolvió el dinero. El primer contacto que tuve con ella fue por mercado libre el año pasado, y ahora no tengo forma de hacer una queja en la pl…
Solucionado 07 de SetiembrePedí una alberca con método de pago de mercado credito hasta ahí estaba bien después me llegó un mensaje del vendedor diciendo que tenía que depositarlo aparte $[números] pesos por flete no sé porque si en el envío y descripción no decía nada a lo cual decidí cancelar la compra hice mi reclamo …
Publicado 22 de AgostoTardaron tanto tiempo en el envío que decidí pedir la devolución del dinero, pasado el plazo no se concreto y dejaron de responder los mails, son una empresa sin vergüenza, hay literalmente miles de reclamos contra ellos, y nadie hace nada, puse el reclamo en el sernac, y espero llegar hasta la últ…
Publicado 22 de Agosto