Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hice una compra en mercadolibre de un display para una laptop #[números] inicie un reclamo [números] y sin mediar palabra ni explicacion de por que mi devolucion no es valida, osea explicarme explicitamente cual fue el punto que no estoy cumpliendo para hacer la devolucion me cerraron el reclamo si…
Publicado 23 de AgostoBuen dia, vendi un equipo a este señor douglas rangel 1.[números].[números].[números] carrera 6 #17-47 barrio el carmen valledupar ya lo envie, ya sale como recibido pero el dinero no se ve reflejado, que debo hacer. gracias
Publicado 23 de AgostoQuisiera q me explique mercadolibre un débito por parte de mercadolibre $1.[números],42 atraves de mercadopago a las 2:35 am la operación número +[números] referencia del vendedor: melipayments-collectionattempt-[números]-[números] espero una respuesta por parte de mercadolibre? y una…
Publicado 23 de AgostoRecibi una demanda administrativa, porque la bruja (luego lo corroborè),que fue muy amable al pedirme descuento antes de la compra , Manifesto ( sin intentar llegar a un arreglo conmigo por privado), habiamos tenido muy buen contacto, que el saco de lana estaba lleno de "…
Publicado 23 de AgostoSolicite el.cambio de titularidad de mi cuenta y habiendo enviado toda m documentacion correspondiente se niegan a realizarla por.motivos de seguridad segun ellos
Publicado 23 de AgostoA casi 2 meses no me reintegraron el dinero...
Solucionado 08 de SetiembreBuenas hize una reclamo para una devolución de un celular Samsung a30s que aparentemente era nuevo y resulta q el mismo no lo es. Y al hacer la devolución el mismo vuelve de nuevo a mí domicilio..y mercado libre borro mí historial y no me deja hacer la devolución del mismo. …
Publicado 23 de AgostoMercado libre me esta cobrando en mi resumen de cuenta algo en 12 cuotas por el total de [números] pesos y no sé que es el detalle figura como w***mercadolibre.com muy raro.
Publicado 23 de AgostoNos suspendieron la cuenta por vender un artículo que no cumplía con sus políticas pero no hubo ningún tipo de aviso, nos dijeron que podríamos retirar nuestro dinero sin problemas pero es la fecha que ni si quiera podemos acceder a la cuenta de Mercado Pago para poder …
Publicado 23 de AgostoMercadolibre me cobró una factura vencida de $[números] de una operación q nunca hice ! número de operación [números] de un vendedor io empresa sospechosa !
Publicado 23 de Agosto