Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Obligan a usar mercadoenvíos aunque no quiera enviar o lo haga con condiciones, ya que no tengo impresora para la boleta. Ya enviar es gran trabajo, y debo cancelar ventas, lo cual me afecta. Tengo todo explicitado y la gente no lee y mercadoenvios no puede sacarse.
Publicado 25 de AgostoHola me envían un mail avisándome que suspendieron en forma permanente mi cuenta por irregularidades en la misma (sinceramente no sé ni encuentro motivos, soy un excelente comprador-vendedor) sin darme explicaciones de ningún tipo y me retienen hasta el 14 de septiembre unos $10.[números] que teni…
Publicado 25 de AgostoEl dia 21/08 me realizaron una compra, alguien que como la mayoria de los "compradores" del sitio , no leen ni titulo, ni descripcion ni tampoco preguntan si tienen dudas. se arrepintio de la compra, lo cual lo acepte. Inicio un reclamo para la cancelacion de la compra y yo accedi a la devolucion …
Publicado 25 de AgostoDieron de baja mi publicación de servicios por una denuncia de moncler enforcement team. No usé el logo de ninguna manera, sólo se mencionaba como una de las prendas que reparamos, sin decir que somos consecionario ni nada parecido. No vendemos (ni siquiera usadas) indumentaria de esa marca. Mercad…
Publicado 25 de AgostoRealicé el pago de un portatil Asus x[números]ua-gq[números] core i3 ram 4gb dd 1tb 15,6 hd, me comunique con el vendedor y todo iba muy bien, al día siguiente no me volvió a responder mis mensajes ni llamadas, ha pasado una semana y no obtengo ningún tipo de respuesta. Necesito…
Publicado 25 de AgostoDisculpen solamente quiero ssber si verdaderamentr me gane un celular gracias
Publicado 25 de AgostoEn el resúmen de mi tarjeta Mastercard de mercado libre tengo un cargo de $[números] de detalle de cargos y ajustes con el nombre "comision pack mp". la tarjeta es gratuita, por lo que no entiendo por qué se me está cobrando este cargo.
Publicado 25 de AgostoBuenos días!!! quería comentarle que sigo esperando que mercado libre me dé una solución al problema, el cual fue que en el mes de abril realice una.compra la cual el vendedor me asegura que envio pero yo no recibí. A este reclamo lamentablemente tengo que sumarle otra compra realizada en el mes…
Publicado 25 de AgostoDesde el [números] tengo la tarjeta de crédito de mercado libre del Banco Patagonia el día 21 quise usarla y me decía que tenía que comunicarme con el banco,me presento en la sucursal y me informan que mercado libre dió de baja la tarjeta porque aboné con mora,cuando …
Publicado 25 de AgostoBuenos días..., desde ayer intento concretar una publicación en mi cuenta de siempre de mercado libre y cuando termino de completar todo lo necesario y clickeo en el botón "publicar", me salta un cartel rojo que dice "tuvimos un error al intentar publicar tu producto, por favor intentá en unos minu…
Publicado 25 de Agosto