Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Reclamo #[números] envíe un teléfono por mercado envíos y la venta se hizo por mercado libre.. Al comprador le llegó el paquete cortado con tríncheta o similar, con una cinta que no es la que use( envíe fotos previas al envío) al comprador le llego una piedra! cómo recuperó el dinero o mi teléfo…
Publicado 25 de AgostoHola el vendedor esta ofreciendo cemento y mas productos de obra, este señor se le consigna el dinero y se desaparece, esta robando en la plataforma de mercado libre, no soy el único al que le paso, hay mas que han caído
Publicado 25 de AgostoHola, buenas tardes. Realice una venta por mercado libre con el servicio de mercado envíos, el comprador retiró en una sucursal de Correo Argentino y dice que ya lo retiró, pero en la guía figura que está pendiente de retiro (en espera en sucursal). el numero de en…
Solucionado 25 de AgostoTracking nº[números]. En el día de ayer recibí el mensaje de que fueron a mi domicilio y no encontraron a nadie para dejar una compra que hice mediante mercado libre.... Y en el mismo mensaje me decían que por ese motivo me devolvían el dinero que había abonado. Nadie fue a mi casa a dejar ningún p…
Publicado 25 de AgostoNo puedo ingresar a mi cuenta me manada código aun celu q ya no tengo hace años y no piedo cambiar ese dato xq no.me deja ingresar
Publicado 25 de AgostoCerraron mi cuenta definitivamente por sospechar que tenía dos cuentas. Después que les envíe todas las documentación correspondiente para comprobar mi identidad, decidieron eliminarla. Siempre te atiende distintas personas que ni siquiera se toman el trabajo de leer lo que les mando. Les dije que …
Publicado 25 de AgostoHace casi un mes compré y pagué unos tapabocas al vendedor klauss bermudez, inicialmente dijeron que me llegarían hacia el 8 de agosto y a la fecha de hoy 25 de agosto, no han llegado por lo que decidí solicitar que me reintegren mi dinero, le pregunté varias veces al vendedor y siempre me decía q…
Publicado 25 de AgostoHola, el problema es que me bloquearon la cuenta de mercado libre, tuve problema en dos cuentas, la primera con varios años de utilizarla, la segunda, la cree ayer y hoy la bloquean, no me informan los motivos, intento reclamar y solo me llevan a link automáticos sin darme respuestas y mucho menos …
Publicado 25 de AgostoHola buenas, me acaban de suspender la cuenta de mercado libre por error, porque llegue a un limite de publicaciones con infracciones, esa infracciones fueron erróneas, me contacte con el soporte para que me saquen las infracciones y ellos mismo verificaron que estas infracciones eran error de merc…
Publicado 25 de AgostoEl dia 22 de junio compramos un producto por mercadolibre por medio de una tarjeta visa. el mismo fue defectuoso y realizamos la devolución. la misma es indicada el dia 21 de julio como devuelta en el sitio de mercadolibre a la misma tarjeta de credito pero el movimiento nunca impactó. a part…
Solucionado 27 de Agosto