Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola, tengo un gran problema y es que vendí un producto y lo envié por servientrega como me dio las indicaciones mercadolibre, esto fue el pasado 19 de agosto de [números], hoy 25 de agosto de [números] el comprador recibió el pedido pero resulta que la caja estaba vacía, la persona me grabo un vid…
Publicado 25 de AgostoQuise ingresar a mi cuenta de mercado libre y me sale error en la contraseña y no puedo ingresar a mi cuenta
Publicado 25 de AgostoHice una compra con fecha de entrega el 19/8, pero modificaron el envío para el 20 al 25/8. Llame al correo Ocasa para que me digan donde está el producto, y no saben. El número de envío tiene última novedad el 18/8 que fue cuando lo retiraron para entregar en mi domicilio y d…
Publicado 25 de AgostoBuenas noches nuevamente el mismo problema anteriormente ya me habían enviado a pergamino y no a san nicolás lo cual me devolvieron el dinero . Ahora nuevamente aparece que me lo envían a pergamino siendo que elijo san nicolas que es donde estoy .hay un error al seleccionar la sucursal x favor que …
Solucionado 25 de SetiembreMe rechazan todas mis compras con una tarjeta en especifico siendo que yo doy aviso a visa de la operacion que estoy a punto de hacer en la pagina de mercadolibre, pesimo servicio ofrecen, necesito mi dinero de vuelta urgente
Publicado 25 de AgostoYo compré la cocina en mal estado que la dueña lo público que desia que está en exelente estado i en martes que pasado lo devolví i nesesito que me devuelve la plata que puse por la cocina.estoy indignada . Por la compra
Solucionado 28 de SetiembreRealice una compra por mercado libre; y el producto salio defectuoso; el vendedor realizó la devolucion del dinero, y en mi cuenta de mercado libre, no, me han devuelto el dinero, donde me puedo contactar para que me realicen la devolucion del dinero?
Publicado 25 de AgostoMi papá realizó la compra de un teléfono celular a través de su cuenta de mercado libre, la pasada semana lo retiró en la sucursal de Correo Argentino y en el paquete no estaba el producto adquirido y en su lugar había jugos en polvo y ropa interior. El vendedor me i…
Solucionado 27 de AgostoHola.compre a un vendedor de mercadolibre un pallet de cemento por $15.[números] y me envió un link para q realizase el pago a su cuenta de mercadopago.como en todas las publicaciones ofrecían está metodología y todo era de la misma plataforma de mercadolibre nunca desconfíe.. Y realize el pago en …
Publicado 25 de AgostoEl dia 18 de agosto realicé un envio mediante Correo Argentino de una caramelera de vidrio. La cual esta envuelta por dentro con plastico de burbujas, papel de seda e incluso la caja por fuera tambien, luego la envuelvo con un film protector negro y encinto con una c…
Publicado 25 de Agosto