Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hicimos solo 2 ventas por mercadolibre, de las cuales 1 la rompieron, horrible la experiencia. Quiero que me reconozcan la mercadería que rompieron, nosotros la despachamos en perfecto estado y el cliente está molesto
Publicado 26 de AgostoVendo insumos para elaboración de velas, productos que no por sus politicas Fedex no recibe, me enviaron guias de fedex y despues de 3 dias de pedir una solución a mercado libre, me dijeron que hiciera el envío por mi cuenta y que ellos me bonirficarían en total me gaste $[núme…
Publicado 26 de AgostoEnvíe un monitor a salta, la compradora dijo que la caja estaba rota cuando la recibió y que le monitor no andaba. El envío fue por mercado envíos y el método de envío lo eligió la compradora.mercado libre quiere devolverme el monitor roto y no resarcirme.les expliqué que antes funcionaba, mandand…
Publicado 26 de AgostoHola no puedo ingresar a mi cuenta ml me pide que verifique desde la app del celular pero cuando lo hago en el celular me sigue apareciendo que ingrese en el celular lo cual no tiene sentido porque ya estoy hay. y cuando lo hago desde la pc me pide las fotografias de mi credencial una vez que las…
Publicado 26 de AgostoEl punto pick up de sta fe 25 de mayo [números], no tiene esa dirección y el correo no encontró el lugar. Cuando me llamaron lo dejaron y en el kiosko no me lo querían entregar con el nro de seguimiento otorgado por mercado libre. Tuve que conseguir el nro alternativo, y cuando lo hice me lo entreg…
Publicado 26 de AgostoNo me acuerdo mi cuenta. Que ago
Publicado 26 de AgostoCompre unos audífonos inalámbricos y la batería solo dura 10 minutos, le envié un mail al sr aldo cortes y me transfirió a la srita july de atención a clientes quien solo me dio evasivas y me pidió por Whatsapp un video de los audífonos (solicitud absurda) ya que los audífon…
Publicado 26 de AgostoHan borrado mi pregunta?? hice 4 preguntas a la srita. Clarissa, con escribir que no tenes la informacion bastaba, si no sabes o desconoces el tema no es delito pedir información a los dueños y tener una respuesta para ello, panda:shop espero una respuesta. Gracias. Mercado libre solicito se me pue…
Publicado 26 de AgostoGran diferencia de precios entre vendedor online: lara&campania lenceria y mariane lenceria (fabricante y tambien vendedor minorista), a favor del primero.
Publicado 26 de AgostoCompre una tablet con esta pésima empresa xtr notebook lo barato sale caro la tablet Positivo Bgh y[números] kids con funda. La funda bien que podría salir mal con una funda? primero me la vendieron como nueva y no lo es! es reacondiconada! en la página la vendían como n…
Publicado 26 de Agosto