Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola soy de berisso, hice una compra el 10/8, la cual fue despachada por el vendedor el 11/8, me pasaron el código de seguimiento, llego a la plata el 13/8, de ahí la mandaron a ensenada! que esta en otra zona y con cp totalmente distinto al mio, luego la devuelve a la plata el dia 21/8 y sigue ahí…
Publicado 27 de AgostoMercado libre me bloqueoo mi cuenta indicando que fue por un movimiento irregular. Y sinceramente no e roto ninguna regla de mercado libre. Tengo dinero en mi cuenta de Mercado Pago y ahora no me deja retirarlo poque me redireccionana a una pagina para que solucione mi p…
Publicado 27 de AgostoTengo un problema para verificar mi cuenta ya que el numero que tengo registrado ya no cuento con el. y el ine me dise que no pasa la verificacion
Solucionado 01 de SetiembreCompre un producto internacional y el plazo era hasta 2 meses y bueno espere 2 meses y no me llegó y le explique al vendedor y me dijo que si quería me lo reembolsaba y cuando voy a apretar el botón de que no quería el producto porque no me había llegado, me sale un aviso "ups, ya pasaron mas de 2 …
Publicado 27 de AgostoLa vendedora se demoró en despachar la compra. Compre porque decía llega entre el 27 y 27 de agosto de [números]. Yo viajo a mi ciudad el 28 de agosto, después de estar internada mucho tiempo internada.. No me deja modificar la dirección de envió. La opción que dicen no me figura disponible
Solucionado 01 de SetiembreMe vino una compra de 3 cuotas cada una de $[números] que nunca realice con el numero de comprobante [números] quiero que me lo solucionen sino pondre abogado
Publicado 27 de AgostoHace dos semanas que me suspendieron mi cuenta de mercadolibre/mercadopago, al entrar en contacto con ellos me dicen que la cuenta permanecerá así y que voy a poder retirar mi dinero en cuenta recién a mediados de octubre, hasta ahí “todo bien”. luego de pensar que solo tenía que esperar a octubre…
Publicado 27 de AgostoEl dia 18 de agosto compre en mercadolibre un teclado logitech g[números] de 19mil pesos, el envio estuvo a cargo de Ocasa segun lo publicado el envio llegaria entre el 19 y 20, al dia siguiente (19) el envio se movio por la mañana, decia que en el dia iban a estar pasando po…
Publicado 27 de AgostoNo puedo imprimir la etiqueta para enviar mi primera venta. Deberia entregarla hoy. No me la genera de ninguna forma. Dice esperando disponibilidad de stock
Solucionado 02 de SetiembreTengo facturada en mi tarjeta una compra que no realice como debo hacer
Solucionado 12 de Setiembre