No me envían el producto
Realicé una compra hace casi un mes y no me llega el producto. Me contacto por mail y nadie me contesta.
Publicado 28 de AgostoMercado Libre
- Reclamos
- 26148 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
Estoy bloqueado por un precio en una publicación
Me bloquearon parcialmente la cuenta por un error de precio en una publicación y no tengo conocimiento de cuando voy a poder vender, mi intención es seguir vendiendo con ustedes mercadolibre venezuela para eso necesito saber cuándo me van a desbloquear para poder corregir dicho precio en la public…
Publicado 28 de AgostoMe falta la mitad del producto
Buen día. Compre 12 bolsas de 3,6 kg cada una, de piedras para gato absorsol lavanda perfumadas, marca alta Gama Solo me llegaron 6 bolsas y el comprador no me ha respondido los mensajes, ni me ha devuelto el dinero. Yo preferiría que me envíen lo que me falta del producto, por…
Publicado 28 de AgostoEnvió en pendiente
Hola buen día a quien corresponda... hace unas horas realice una compra en la plataforma de mercado libre ... Y realice el pago y todo ya habían confirmado mi envió porque era full ... Pero tuve un error en los datos de domicilio por lo que procedi a modificarlos pero no me dejaba la plataforma...…
Publicado 28 de AgostoCompra sin entrega por medio de la plataforma de mercado libre
Reclamó [números] quien suscribe , en fecha 13/08/[números] realiza una “ compra protegida “ por su intermedio ( mercado libre) a la empresa importedsport / sportwear imported de 1 (un ) par de botas de trekking marca Columbia modelo grand canyon mid outdry waterproof hom…
Solucionado 02 de SetiembreMercado libre se equivocó en publicar el costo del envío de unos tenis y amenaza
Buenas tardes mi nombre de usuario es huxman en la página de mercadolibre.com.mx . puse a la venta unos tenis Converse color gris , de tal forma que un usuario "los compro" el precio de los tenis están en $[números] más los gastos de envío pero el envío es a cargo del com…
Solucionado 29 de AgostoDireccion de envio incorrecta
Hola necesito contactarme urgente con ustedes el 21 de agosto me debería haber llegado una encomienda pero la dirección fue incompleta. He llamado 3 veces y ya hice la gestión con la remitente pero me dicen que ustedes tienen que contactarse con chile exprés. Mi dirección es avenida mirador sur […
Publicado 28 de AgostoMercado libre me suspendio mi cuenta y sustrajo el dinero
Hice una venta por mercadolibre, envie el producto el comprador lo recibio, mercado libre me suspendio la cuenta y le devolvio el dinero al comprador sin saber nada. Yo entregue el producto el comprador lo recibio y califico la operacion de manera positiva y me libero el dinero, el comprador indico…
Publicado 28 de AgostoNo procesaron más de 170 productos en su bodega de full ($150,000 aprox)
Llevé 8 bultos a la bodega prologis de full el 11 de agosto. Se tardaron mucho en procesar y cuando finalmente lo hicieron, sólo subieron 52 productos, [números] productos están desaparecidos y no me dan claridad sobre ello. Exijo mi mercancía, es mucho dinero de inversión.
Solucionado 31 de AgostoProblemas con facturación electrónica
Recibí un correo electrónico con una facturación electrónica que no sé por qué me ha llegado. Realicé solo una venta estos días y en lo que figura en mi cuenta de Mercado Pago ya está incluida la comisión que cobran por venta. No entiendo por qué debo pagar algo más.
Publicado 28 de Agosto