Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
En principio compré 3 productos el 13 de julio de este año a una empresa dúplex insumos, le compré 2 secadores automaticos y un dispenser de toalla de manos. Me dieron la fecha estimada y se cambió, lo entiendí. Hubo para de camioneros de mercado libre y me volvieron a cambiar la fecha. Aproximadam…
Publicado 31 de AgostoSaludos cordiales soy cristhy muñoz , realice una compra de un pulsioxímetro el 3 junio del corriente quedando margen de entrega hasta el 31 de julio .pero me indican que si pasa 2 meses se cierra la cuenta. Es decir que solo tenia 3 dias para indicar que el producto nunca llego y cerraron la cue…
Publicado 31 de AgostoEl 17/07/20 a las 12:24:44 desde la term [números] sec [números] devolví un producto recibido dos días antes comprado en mercado libre, un celular Samsung No realicé por causa mayor el seguimiento, cuyo núm. Es [números]tm5etal[números]. tuve que operarme a los pocos días. …
Publicado 31 de AgostoMe suspendieron temporalmente la cuenta de mercado libre por no respetar políticas de privacidad. Me contacto con ellos a través de la plataforma solicitando el detalle de las inconsistencias en las que se basaron para realizar tal suspensión, me envían otro mail afirmando suspensión permanente sin…
Publicado 31 de AgostoHace más de un mes que no puedo ingresar a mi cuenta de mercado libre, ya que perdí mi celular donde ingresaba por medio de la app. Al querer ingresar en mi nuevo celular, me pide que verifique que es mi cuenta, pero las opciones de verificación implican mi otro número que perdí y al darle verifica…
Publicado 31 de AgostoEncargué a mercado libre, la compra de dos máscaras protectoras covid19, el dia 25 de julio pasado, con fecha de entrega el 28 del mismo mes. Se demoró la entrega y me informan que el producto sería entregado el 14 de agosto, cosa que tampoco ocurriój. Dicha mercadería debió ser entregada en capitá…
Publicado 31 de AgostoQuiero saber que me dice que tengo la cuenta suspendida
Publicado 31 de AgostoNecesito comunicarme con mercado libre, he realizado una compra por el valor de $ 30.[números] el día 29 de julio, la compra se despacho el 5 de agosto por parte del vendedor, lo retiro mercado libre y lo llevo al centro de distribución, y desde ahí no se movió mas, ahora me dice que la entrega est…
Publicado 31 de AgostoRealice la compra y me puse en contacto con el vendedor como lo explica mercado libre, pero no me contesta. Llame al numero que tiene la publicación y mande mensaje de Whatsapp y me bloqueo. Mercado libre no me ha habilitado para poner un reclamo.
Publicado 31 de AgostoNo hay ninguna manera de comunicarse directamente co n ellos, no dan la cara, eol 27 de julio compre un sillon, no lo entregaron y enseguida cerraron el reclamo, hace mas de un mes y estan trabajando con mi plata. la empresa norshop srl esta intercediendo pero no avanzamos, no tengo el sillon n…
Publicado 31 de Agosto