Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
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✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hace poco más de una semana, compré un artículo con la cuenta de mi hermana, el vendedor dijo que mercado envíos no llegaba a su localidad por lo que cobraría el envío aparte por mercadopago, luego de hacer la transferencia, el vendedor dijo que iba a enviar el número de rastreo que daba la compañí…
Solucionado 05 de SetiembreMercado libre dice que me envía un código para recuperar mi cuenta. Pero nunca llega.
Publicado 31 de AgostoSe realizo una venta 27/08/[números] de un Nintendo switch, y me salio el correo de confirmacion de los dineros de la venta, pero no me han hecho desembolso del dinero y el producto llego al destino del comprador. mercadolibre no tiene numeros ni correos para uno contactars…
Publicado 31 de AgostoCompre un celular a fines del año pasado, el cual abone con tarjeta de credito, ahora x un desperfecto en el mismo necesito la factura de compra, el vendedor ("en union y libertad sociedad de responsabilidad limitada") le escribi por mensajeria interna de mercado libre solicitando la factura que no…
Publicado 31 de AgostoCompre 1 bici el 1/8, el 10/8 el vendedor despacho el producto por mercado envios. Recibi la notificacion de mercado envios de que en las proximas horas me informarian a traves de que empresa me enviaban la bici y el numero de seguimiento. A pesar de mi insistencia, nunca mas me informaron ni empre…
Publicado 31 de AgostoHola, tengo una publicación inactiva. Quiero reactivarla, editarla o publicar similar (sólo precio) y no me deja realizar ninguna de las opciones. Aparece este mensaje: no se puede acceder a este sitio webes posible que la página web h***s://resell.mercadolibre.com.ar/relist?as_choose=mla[números]…
Publicado 31 de AgostoBuenas, tenia una cuenta con el mail [email protected] de muchos años y me la suspendieron por algun motivo que desconozco. Me reabri una cuenta con el mail [email protected] la estuve utilizando, compre cosas y el otro dia me la suspendieron nuevamente por un motivo el cual desconozco. S…
Publicado 31 de AgostoHola, tengo un problema, yo uso mi cuenta para comprar algo en mi juego, y hoy iba a comprar de nuevo y no me dejaba porque me habían suspendido, y no se porque, porque no hice nada malo, creo que todo es un mal entendido. Espero se solucione
Publicado 31 de AgostoEstamos teniendo muchos inconvenientes con los clientes, por paquetes que no llegan, llega con muchísima demora, o dañados! nos comunicamos con Correo Argentino y nos indican que no podemos reclamarles a ellos ya que la gestión es con ml, estamos perdiendo ventas, cl…
Publicado 31 de AgostoYa ase mas decorate 8 meses que estoy esperando que me devuelvan mis $18.[números] que se suponia que me reintegraban engine mi cuenta x una compra cancelada..me dicen nuestro representantes se van a comunicar y solucionar el problema y todavia sigo esperando
Publicado 31 de Agosto