Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
No puedo cerrar sesión. Mi madre abrió sesión en su cuenta de meli en mi notebook y yo no la puedo cerrar. Conste que se usar la plataforma en diversos dispositivos y no puedo encontrar la forma de salir, opción basica de cualquier página. Por favor resolver esto a la brevedad. Es desde el navegado…
Publicado 31 de AgostoEs verdad sobre los premios que están dando? me llego un mensaje
Publicado 31 de AgostoEl tema es que mercado libre suspendio mi cuenta definitivamente diciendo que yo tengo otra cuenta a mi nombre y despues me decia otra distinta asi dos o tres cuentas y la verdad es que solo tengo una cuenta desde el año [números], trato de contactarme con ellos pero no responden los reclamos y yo …
Publicado 31 de AgostoTengo problema con ingresar a mi cuenta ya que me pide verificar por medio de un numero de teléfono antiguo el cual ya no utilizo y tengo Pedidos Ya hecho y necesito verificar el estado de estos...
Publicado 31 de AgostoMe suspendieron definitivamente la cuenta siendo que la tengo hace una semana y no he comprado ni vendido nada, solo la tengo para utilizar Mercado Pago y empece a usarla apenas. por lo que no entiendo la suspencion que me han hecho
Publicado 31 de AgostoEn el dia de hoy me encontre con mi cuenta suspendida definitivamente y no entiendo el porque, ya que jamas vendi ni compre nada, porque lo unico que uso es Mercado Pago y recien estoy empezando a utilizarla, por lo que no entiendo el motivo de la suspención.
Solucionado 05 de SetiembreMercado libre en colombia, por favor atender mi solicitud que ya la he hecho 3 veces y no recibo de ustedes la solucion. Quiero desactivar la verificacion en dos pasos de acceso a mi cuenta y no da la opcion de desactivaral en mi cuenta
Publicado 31 de AgostoHace unos dias un cliente me devolvió un producto de mercadolibre ya que lo que compro no le servia para el uso que queria darle, al aceptar la devolución decía que se me vería bonificado el costo del envió, pero el mismo me fue cobrado dejando mi cuenta en -[números] pesos
Publicado 31 de AgostoEn enero vendí una mac book pro para repuestos x mercado libre, a un pibe de córdoba. Mande la compu y el pibe decidió devolverla porque a pesar de haber intercambiado preguntas y respuestas quiso que la revisará su técnico y ver si tenía el repuesto que el buscaba. No le sirvió, la mando de regres…
Publicado 31 de AgostoRealice unas compras y van dos compras que dicen que no encontraron mi domicilio, siempre hago compras a este domicilio y me habían llegado, cuando por algo no encontraban el domicilio me llaman a mi celular y no he recibido mis paquetes
Publicado 31 de Agosto