Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola, buenas tardes. Hace más de un mes compré unos productos por mercadolibre y nunca me llegaron, decía que mi producto se había demorado por lo que hace unos días decidí cancelar la compra abriendo un reclamo. Cuestión que un operador de mercado libre se contactó con migo diciéndome que intentar…
Publicado 01 de SetiembreBuen día. hace aproximadamente más de una semana que per´di acceso a mi cuenta de mc y me dice que para acceder debo de solicitar un código a mí antiguo número de celular. Pero yo ya no tengo ese número y la única opción que me da que es con el ine la entregó y me dicen que no pueden validarlo a…
Publicado 01 de SetiembreTodos los meses tengo un cargo por 16-08-[números] mercado pago 5 tcom titular $15.[números] que desconozco a qué corresponde
Publicado 01 de SetiembreNo puedo ingresar a mi cuenta porque m pide confirmar un código q me envían al celular [números] ,pere ese número ya no lo tengo por un robo que sufrí..
Publicado 01 de SetiembreHice una compra el día 11_06_[números] y todavía no me ha llegado nada, cuando quiero hacer el reclamo me dice que la fecha de reclamo ya pasó ,si se supone que tienen el nro de seguimiento nunca supieron que mi compra no llego a mi localidad, y a mi número de teléfono nunca me llamaron, necesito u…
Publicado 01 de SetiembreDe un momento a otro se cerro la pagina y al ingresar nuevamente no tenia el historial de mi comprar hice la ultima compra hace unos dias y otras 3 mas las cuales dos se cancelaron por el vendedor y necesito saber cuando se me ara la devolucion del dinero y sin el historial de compra como lo hago!!
Publicado 01 de SetiembreLa verdad estoy indignada y enojada! el día 27/8 hice una compra en mercado libre cosa que ese mismo día la verdedora lo despacho y tenía fecha para recibir entre el 31/8 y 1 /9 cosa que al otro día de ser despachado 28/8 me mandan notificación de que el paquete fue entregado cosa que no paso a mí …
Solucionado 06 de SetiembreLo que pasa es que no recibí el producto en cambio me dieron una caja y dentro otra más chica dentro de ninguna había nada , entonces abrí mi reclamo el 11 de agosto, no han echo nada nisiquiera responde los mensajes y ya quiero una solución.
Publicado 01 de SetiembreNecesito saber porque me descuentan si yo no tengo ninguna cuenta y tampco jamas compre nada en mercado libre.
Publicado 01 de SetiembreNo hay manera de reclamar por las compras que envían por Ocasa y jamás llegan. Es el sexto paquete que ocasa no entrega porque aduce no encontrar el domicilio, lo cual es mentira. Recibo sin problema pir Correo Argentino oca y andreani. mercado…
Publicado 01 de Setiembre