Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola! me cambiaron los datos de mi cuenta de mercado libre... Hoy1/09 me enviaron un mail diciendo que cambiaron mi contraseña y el e-mail de contacto y que si no fui yo que haga click en un "botón" de que no fui yo, lo hago y "salta" un mail que desconozco... Es decir, que me robaron la cuenta con…
Publicado 01 de SetiembreBuen dia, necesito que me cambien la fecha de pago. Ya que cobro los primeros días del mes y pagar los 28 se me hace imposible, aparte el interés que se me genera para mi es mucho. Gracias
Publicado 01 de SetiembreAyer pedi el volante de pago de una maquina de corte de cabello, hoy que fui a pagar, me sale que el vendedor habia cancelado el producto. Dice "tu producto ya no está disponible verás la devolución en tu cuenta de mercado pago" cuanto tarde en aparecer ese dinero en mercado pago?
Publicado 01 de SetiembreMe bloquearon la cuenta de mercado libre, les envie un mensaje preguntando por cuanto tiempo y que me dijeran porque motivo y me respondieron: "hola, xxxxxxxxxxxxxxx tu cuenta se encuentra inhabilitada de forma permanente ya que incumpliste nuestros términos y condiciones. tu dinero estar…
Publicado 01 de SetiembreEl dia domingo 23/08 realice una compra por mercado libre. Hace mas de una semana la esperamos me fueron cambiando la fecha de envio. Hasta que hoy mande un mail a ustedes webpack y me reapondieron que sufrio un siniestro mi pedido !!! nadie se comunico conmigo nadie me llamo tienen mi numero y mo …
Publicado 01 de SetiembreEstimados, he estado comprando productos en los últimos días y todo me llego a casa perfectamente pero en este semana he tratado de comprar un articulo mas y mercado libre suspendió mi cuenta [email protected] me dicen un comportamiento extraño pero solo he comprar y no tengo deudas de ningu…
Publicado 01 de SetiembreAyer hice una orden de 3 buzos y por error compre el mismo buzo dos veces! ya pasaron 12 horas desde que hice la compra y necesitaria cancelarla para poder comprar el buzo que me falta correctamente! por favor ayuda
Publicado 01 de SetiembreEl vendedor ya no me responde los.mensajea me bloqueó por wats quedó que hoy llegan mis equipos y es hora que no llegues me saco [números]pesos en total necesito que lleguen hoy o me tendré que ir a la profeco para levantar una denuncia
Publicado 01 de SetiembreRealice una compra de zapatillas en la pagina, me confirmaron la compra y me dijeron que en 48/72hs me enviaban un mail con el despacho. Nunca llego, realizamos el reclamo y dijeron que estaban demorados con las entregas por la pandemia. Volvimos a reclamar porque van 10 dias y ya no responden los …
Publicado 01 de Setiembre