Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
No me llegan las modificaciones al celular. ya borré el cache, desinstalé e instalé la última versión varias veces y nada. En ajustes tengo todo habilitado. nunca tuve problemas con esto pero desde hace unas semanas si, tengo que estar metiendome constantemente para ver si tengo preguntas nuevas…
Publicado 02 de SetiembreCompre una silla de goufitargentina, en la publicacion decía 6 meses de garantía, a los 3 meses se me rompió y la empresa cambió la publicación para que quedara sin valor la publicación de la garantía y por supuesto no me la cambiaron
Publicado 02 de SetiembreHice la adquisición de una bicicleta kawasaki aro 29.ª una persona de cuenca de nombres evelinamonserrate y nunca me llego el depósito lo realize a la cuenta de Produbanco y me e*****ron
Publicado 01 de SetiembrePor que no me aumenta el mercado crédito?? ya pagué las cuotas y no me han aumentado.
Publicado 01 de SetiembreHace mas de diez años sumé 3 compras que me caluficaron negativo los vendedores es que la verdad no tenia experiencia con internet y el mismo dia puse comprar a tres publicaciones y por eso nunxa mas pyde comprar algocon cuenta propia como puedo hacer para que habiliten mi cuenta.
Publicado 01 de SetiembreDe chile, no puedo ingresar a mi cuenta y no recuerdo mi contraseña, la recuperación por número telefónico no me sirve porque lo cambié
Publicado 01 de SetiembreEn el mes de mayo realice una compra por Instagram donde utilizaron la plataforma de mercadopago para cobrarme el producto. Al recibir el resumen de la tarjeta, figuraba un gasto en mercadopago sin su descripción. Me fijé en la actividad de dicha plataforma y no figuraba n…
Publicado 01 de SetiembreBuenas, realice la venta de un producto, y a los minutos el comprador abrió un reclamo diciendo que el no fue el que compro el producto, por lo tanto nunca envié el producto. Se abrió un reclamo, y en el reclamo me dice que se solucionó, pero como el comprador puso que pagaba el envío ahora me sal…
Publicado 01 de SetiembreHola buenas noches quiero saber como hago para sacar mercado crédito como medio de pago . Ya he leído que si no tocas ahí no pasa nada pero no quiero que me aparezca esa opción. Quiero saber como hago para sacarlo definitivamente
Publicado 01 de SetiembreTengo un credito con Mercado Pago y se vencio la cuota hace 3 dias la voy a abonar cuando cobre. no han parado de llamarme en todo el dia un contestador automatico sin parar como me llamen mañana una vez mas les voy a iniciar acciones legales de acoso ya que eso que est…
Publicado 01 de Setiembre