Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Pedí un sillón por internet. Hice una transferencia bancaria por la mitad del costo total ($[números]) y hace mas de dos meses estoy reclamando para que me den una respuesta del estado de mi compra. No me responden literal por ningún medio Instagram mail att.renovar@gmail…
Publicado 03 de SetiembreEl día 9 de junio señé un sillón en la página de Instagram "tu sillón ideal". Aboné por transferencia $[números] y hasta el día de hoy no he recibido respuesta alguna ni del sillón ni de mi plata. la persona en cuestión es banco galicia [nombre] cta: [números]-1 [númer…
Publicado 03 de SetiembreQuise comprar un sillón santino 2 en la página interioreshouse me dieron datos y todo lo necesario para enviarles el dinero, envié una seña de $[números] y al poco tiempo cambiaron de nombre a tusillonideal y desde el 9 de julio que estoy esperando, dicen que por la pandemia hay muchos retrasos y c…
Publicado 03 de SetiembreEl [números] compro un sillon ofrecido en mercado libre a ana bonela muebles cuyo vendedor es el sr bonel damián. Salía [números] mas [números] por el envío -le pregunto si pago por debito obtengo algún descuento y me dice que si un 25% sobre el valor del sillón es decir $ 11.[números] y el flete …
Publicado 03 de SetiembreHola buenas noches realice una compra de un kit de internet por parte de la empresa hispasat mexico que esta publicada en mercado libre entonces me contacto un vendedor de ellos para decirme que si me interesaba el producto pero que si lo hacia en mercado libre a ellos le cobraban un porcentaje que…
Publicado 03 de SetiembreHace mas de un mes realice una compra en System basic. 1 campera, 1 jean y 1 remera. Pasado el plazo de entrega realice el reclamo correspondiente, me costo muchísimo comunicarme, luego de una semana me llaman para informarme que el jean ya no estaba en stock, lo cual no podía…
Publicado 03 de SetiembreNecesito que me ayuden mande dinero y no recibí mi mercadería. Mande [números] el día 25 de agosto
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Publicado 03 de SetiembreMeli log me factura a mi (vendedor) por los envíos que hace a los compradores de mi Tienda Nube Pero no corresponde que me facture a mi dado que yo no estoy dando el servicio de envíos. Eso lo elige el comprador, tiene varias opciones. Y el dinero de los envíos yo no los…
Publicado 03 de SetiembreBuen dia!! hice una compra a travez de mercado libre de $[números] y nunca m enviaron y no m responden los msj. Espero m brinden solucion. Gracias
Publicado 03 de Setiembre