Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Tengo meses tratando de comprar productos en mercado libre y no me deja comprar nada ni ver detalles de mi cuenta sólo puedo ver los productos, me pone " algo salió mal" pero no resuelven nada nesecito que me ayuden por favor
Publicado 04 de SetiembreEl 31-05-19 inicia un reclamo en mercadolibre por hackeo a mi cuenta la misma nunca público, vendió nada en dicha página. Mi cuenta en mercadolibre fue restablecida el 10-6-19 cuando ingrese a la misma figura 4 compra de productos de origen eeuu los cual no compre yo, dos puede iniciar el reclamo d…
Publicado 04 de SetiembreAyuda por favor no puedo ingresar a mi cuenta de mercado libre ni Mercado Pago vinculan mi cuenta con la cuenta de otro usuario suspendido es imposible contactarlos cuando quiero ingresar al sistema para comfirmar datos de mi identidad aparece la leyenda que mi usuario…
Publicado 03 de SetiembreHace un tiempo por cuestionen de trabajo cheque unas cosas en un ciber café o café internet, por error olvidé cerrar todas mis sesiones tanto de correo como de redes sociales y ahora que revisaba la app de mercado libre en algo que llamó mi atención resulta que me dice estiy suspendido para comprar…
Publicado 03 de SetiembreEl 19 de agosto compré unas fundas en tienda todo venta de curicó, los cual ellos despacharon el producto, pero mí producto no ha tenido movimiento, mercado libre me a cambiado la fecha varias veces de que mí producto va llegar y pidiendo disculpa, ya nosé k más hacer..
Publicado 03 de SetiembreCompre un microfono para pc y me equivoque de ciudad para que me lo envien, el paquete va a rafaela y yo soy de san francisco.
Publicado 03 de SetiembreTengo una cuenta de hace muchos años. Hace un mes y medio aproximadamente que me apareció el cartel de que tengo que validar mi identidad pero cuando hago clic en el enlace me manda a la página principal. Intente de mil maneras, desde el celu, la app, otro navegador, otra pc, etc. Siempre pasa lo m…
Publicado 03 de SetiembreRealice una compra el 27/07 con envío con normalidad y a través de mercado envíos y al día de la fecha no llego el producto. Cuando ingreso a la opción necesito ayuda de la página solo da la opción seguir esperando o cancelar compra
Solucionado 19 de SetiembreHice compras usando el crédito de mercado libre nunca recibí los productos un vendedor lo cancelamos. Y mercado libre me descuenta la cuota primera y me dice que tengo que pagar igual .les dije no tengo el producto no voy a pagar.y no me resuelven y hoy cortaron la comunicación me pasan con diferen…
Publicado 03 de SetiembreQuise entrar a mi cuenta de mercado libre para ver el estado de un envío que había hecho y me aparece el siguiente mensaje "tuvimos que suspender tu cuenta porque detectamos un comportamiento irregular en tus operaciones." los contacté pero no recibí respuesta, me hice otra cuenta ya que la necesit…
Publicado 03 de Setiembre