Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compre un producto el 19 dr agosto de este año y por motivos que el vendedor no respondía inicie un reclamo el cual termino en que me devolverían el dinero. Me salió que el 3 de septiembre de la este año me devolverían el dinero a mi cuenta con la.que pagué y hasta ahora nada.
Solucionado 20 de SetiembreHttps://articulo.mercadolibre.com.mx/mlm-[números]-samsung-galaxy-note-10-plus-[números]-gb-libre-_jm compre el telefono de esta publicacion pero por algun motivo no permitia envios entonces lo contacte por Whatsapp el se hace pasar por un tal juan jesus cruz espinosa en…
Publicado 04 de SetiembreHola, la plataforma de Mercado Pago no menpermite retirar mi dinero, argumenta que tengo mi cuenta de mercado libre suspendida, pero lleva varios dias asi y no me dan razon del porque fue suspendida ni se han puesto en contacto de ningun modo
Publicado 04 de SetiembreHola compré una amoladora el vendedor lo despacho pero resulta que el producto no llega hace un mes en la.pagina de mercado libre me dice que se modifica el día de entrega pero no me confirma que día va llegar el producto quiero cancelar la compra pero no sale para cancelar la compra
Publicado 04 de SetiembreEstoy tratando de comunicarme con gente de mercadolibre y es tremendamente dificil. Me suspendieron mi cuenta personal pro.new (la de este email), segun ml, por ser dueño de otra cuenta (pronew sa). Esto me sucedio cunado me pidieron el dni en pro.new, lo que no verifican es que una es mi cuenta pe…
Solucionado 20 de SetiembreHola estimados, tengo una rep***ción impecable como podrán observar, recién veo que un comprador cancelo la venta #[números] porque su expectativa de calidad era otra y resulta que afecta mi rep***ción? es algo insólito, no esta diciendo que esta fallado o algo parecido, solo que esperaba otra c…
Publicado 04 de SetiembreEstaba publicando un artículo para la venta, y de repente el sistema me bloquea la posibilidad de seguir posteando otros artículos. Luego veo en mi email que, según ellos, estaba haciendo algo prohibido. Todavía no sé qué fue lo que hice, porque copié lo que otros hicieran en la misma categoría (en…
Publicado 04 de SetiembreRealice una venta el 25/08 del corriente año, el producto llego el 2/08 y el comprador estaba ausente en su domicilio, diciendo que el domicilio era su lugar de trabajo que despues se presentaba a retirar, cuando retira al dia siguiente realiza una mediacion denunciando que no realizo la compra, me…
Publicado 04 de SetiembreCuando realize la compra no me dieron el número de seguimiento
Publicado 04 de SetiembreBuenos días, me comunico para informar que he recibido mi envío sin el producto dentro. Para mi desagradable sorpresa, se encuentra dentro una bolsa con un nudo, con lo que parece ser tierra..he tratado de comunicarme telefónicamente y no ha sido posible, pues nadie responde los llamados.les solici…
Publicado 04 de Setiembre