Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
En algunas publicaciones de libros, cuando elijo la opción "retirar en sucursal del correo", la página correctamente me ofrece la opción más cercana a mi domicilio (gualeguay, entre ríos). Pero haciendo lo mismo, con otras publicaciones, aparece una lista de opciones de ciudades que me quedan muy l…
Publicado 06 de SetiembreEl dia 22/8 realice la venta #[números] , me retuvieron el dinero en Mercado Pago El dia 26/8 entregue la venta #[números] y me retuvieron el dinero en mercado pago. Hasta tanto tengo suspendida todas mis otras ventas. Ya reclame como 5 veces en la web de mercado libre…
Solucionado 07 de OctubreEstimados ante todo buenas tardes. mi reclamo obedece a que en mercado libre e incluso zona prop existen gran cantidad de avisos publicados sobre venta de terrenos utilizando la imagen de san eliseo golf & country club cuando en realidad cuando uno ingresa a las publicaciones las ofertas corre…
Solucionado 22 de SetiembreHola, necesito una solución lo más antes posible para la habilitación de mi cuenta en mercado libre, ya que tengo ventas pendientes para hacer el envío, por lo menos imprimir las etiquetas lo más antes posible, ya que con esto me arruinan la rep***ción y el tiempo de envío de los productos
Publicado 06 de SetiembreBuenos dias. Necesitaria recuperar mensajes de compras anteriores al año en mercado libre. Ya que tenia unos códigos en un mensaje del vendedor que necesito recuperar. Saludos
Publicado 06 de SetiembreEnvié una placa intacta, en las fotos se ve que está intacta con número de serie se puede verificar, al comprador le llegó rota porque el Correo Argentino evidentemente no cuido el paquete. Ahora el comprador pidió la devolución del producto y ni mercado libre ni el …
Publicado 06 de SetiembreRecibi un e-mail con el siguiente texto: entre libros, te compartimos los detalles: dinero disponible en mercado pago $ 1.[números],40 el dinero fue recibido por: mercado libre operación: [números] referencia del vendedor: melipayments-collectionattempt-[números]-[números] no he he…
Publicado 06 de SetiembreHola buenas tardes, tengo un problema con todas mis publicaciones, desde mi perfil aparecen como activas (cuenta de usuario). Pero cuando las busco (desde el navegador de búsqueda de mercado libre) no aparecen, ni siquiera filtrandolas por "llega hoy", ni por "ubicación", ni por "precio", lo extrañ…
Publicado 06 de SetiembreHola, me piden verificar mi identidad con fotos de mi ine, mi ine la extravié y no he podido ir a recogerla debido a que soy una persona ya grande por el tema del covid. tengo una foto de la parte posterior de mi credencial en algún momento que tome para un trámite pero no la parte trasera y …
Publicado 06 de SetiembreSeñores mercado libre les escribo porque resultó bloqueada mi cuenta ([email protected]) y nesecito desbloquearla porque compré un artículo y el vendedor cancelo la operación y tengo mi dinero en Mercado Pago y no puedo reclamarlo y pues tengo todas las …
Publicado 06 de Setiembre