Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El 19/08 el señor andres destefani dni[números] me compro un celular Samsung a20s negro,el mismo fue enviado a su domicilio en rafaela santa fe. cuando lo recibio se arrepintio y lo quizo devolver ampara en la proteccion del comprador que brinda la plataforma de mercado libr…
Solucionado 24 de SetiembreRecibi yn debito de mercado libre el dinero fue recibido por: mercado libre operación: [números] referencia del vendedor: melipayments-collectionattempt-[números]-[números] y nunca autorice ese debito
Publicado 07 de SetiembreBuen día, tengo en curso la compra de 2 artículos, sin embargo como cambié de teléfono me pide verificar mi identidad, el problema es que no cuento con mi ine ya que se me extravió y la tengo en trámite de reposición, ¿de que otra forma puedo verificar mi identidad para dar agilidad a mis compras?
Publicado 07 de SetiembreLe doy a ya termine el producto o ya tengo el producto y no hace nada no genera la etiqueta, sigue apareciendo el mismo boton... Hace dias esta asi.!
Publicado 07 de SetiembreRealize con envio full el paquete nunca salio siempre decia en preparacion el dia que estaba programada la entrega mercado libre solo coloco una leyenda de envio demorado en proximas horas te indicaremos la nueva fecha de envio trate de cancelar pero se cerro el reclamo y ahora no se que pasara no…
Publicado 07 de SetiembreMercado libre me pide verificar mi identidad para ingresar ya que formatee mi celular y empezó de cero. El número de teléfono que figura como propio ya no es el mismo y cuando verifico con foto de dni nunca me llega la notificación de aprobado. Tengo que pagar compras. Que hago?
Publicado 07 de SetiembreEl día 19 /08/20 compré 3 productos compré pastillas para mí automóvil, un termostato , y una pantalla para mí celular lo cual solo m llegaron dos, que fue el termostato tato y las pastillas la pantalla aún no me llega y no tengo número de seguimiento de la compra el problema que jamas me mandar…
Publicado 07 de SetiembrePerdi la contra seña y el acceso a mi cta de gmail
Publicado 07 de SetiembreAgregué el método de seguridad de app, y ahora no puedo sacarlo. Lo agregué para ver si era práctico, y ahora cada dos x 3 se cuelga y me pide que ponga dos números, q mande una notificación, es confuso. Quiero eliminarlo porque si me roban el celu, la única manera de entrar a mercado libre que me…
Publicado 07 de SetiembreEl día 1 ero de septiembre me compran mi celular j7 Prime a través de la plataforma. En ese mismo momento me llega desde mercadolibre que entregue el producto tranquila que el pago fue recibido. Coordino con el comprador, le armo y un recibo que el firma y le entrego el product…
Publicado 07 de Setiembre