Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El día 15 de agosto hice una compra que fue enviada por chilexpress. Se realizó el envío y este se encuentra en transito desde el 17 del mismo mes y estancado en el centro de distribución santiago desde el 25. al comunicarme con chilexpress me comunicaron que el relamo debía hacerlo directamente a…
Publicado 07 de SetiembreDescarge la app de mercado libre en un móvil nuevo y perdí toda mi información de compras y peor aún mi nivel que ya estaba en experto.. Espero poder obtener alguna solución por este medio ..gracias.
Publicado 07 de SetiembreAlguien me cambio la contraseña de mi cuenta [email protected] y alguien uso mi tarjeta de credito parece yo no compre nada mas nada con mi tarjeta alguien me cambio la contraseña solo compre una heladera [números] pesos yo no saque mas nada y estou muy segura de que hace muchos años que no pued…
Publicado 07 de SetiembreNo puedo ingresar a mi cuenta de mercado libre y mercado pago!cambie de numero y equipo
Publicado 07 de SetiembreEl dia 4 de agosto compre un celular x mercadolibre. Al recibirlo reclame la factura reiteradas veces, hasta el ultimo dia que me quedaba para realizar un reclamo. Ni en el reclamo , ni en los mensajes al vededor Samsung nada la patean. Investigando un poco el tema resulta …
Publicado 07 de SetiembreMe huele mal que se haya borrado mí historial de mercado libre. ¡la mayoría de mis compras fue dentro de los últimos cuatro meses ! iba a hacer una compra y cuando reviso mi historial ,no aparece nada. no me gusta en lo absoluto que hagan eso. desistí de hacer la compra.
Publicado 07 de SetiembreBuscando opiniones me encuentro con un caso similar al que me estan ofreciendo en este momento un sr enfermo de cancer ofrece una camioneta a menor precio, no irrisorio y queria saber si era verdad o no, mercado libre no me contesta el telefono y si es el mismo caso, mercado libre no deberia permit…
Publicado 07 de SetiembreSe realizo una compra a un producto en mercado libre con tarjeta de debito bancomer, dicha compra fue cobrada por el banco pero mercado libre rechazo la forma de pago, no he recibido devuelta el dinero que fue retirado de la cuenta. Esto sucedió el 31 de julio del presente año.
Publicado 07 de SetiembreRealice una compra de un Nintendo siwtch el cual solo recibí del vendedor una caja llena de latas, ya inicie el reclamo y me dieron hasta el 4 de septiembre para una respuesta, hoy es 7 y aun no se nada sobre mi reclamo, el vendedor tampoco se ha puesto en contacto y mi mens…
Solucionado 12 de SetiembreCompre un termo stanley el 11/3/[números]y hasta la fecha no he recibido el producto , lo pague con tarjeta visa en 6 cuotas y ya lo termine de pagar ...me siento muy e*****da porque no tengo a quien reclamar
Publicado 07 de Setiembre