Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me sale el mensaje: tu pago fue rechazado banco santander **** [números] debes pagar en efectivo "no pasaste las validaciones de seguridad necesarias para poder pagar con tarjeta." desde ayer que quiro comprar algo muy por debajo del límite de mis trajetas de dos bancos diferentes y co…
Publicado 07 de SetiembreSoy un usuario de mercadolibre que primeramente compraba productos para mi negocio y a partir de junio de [números] empece a verder mis programas puntos de ventas que yo desarrollo, el detalle es que me suspendieron la cuenta por actividad sospechosa!! no se a que se deba esto o a que tipo de activ…
Publicado 07 de SetiembrePublique en mercado libre y pague por la exposición alta y no aparece en los listados. Lo filtre por precio y por ubicación y sigue sin aparecer. Estas fallas no deberían aparecer
Publicado 07 de SetiembreHace 17 años tengo mi cuenta en mercadolibre hace un mes me la cerraron diciendo q yo podría otra cuenta y sin más me la cerraron y se quedaron con mi dinero de mercadopago, se aprovechan de q por la pandemia los distintos centros de reclamo de defensa del consumidor permanecer cerrados y aprovecha…
Publicado 07 de SetiembreHola soy gonzález luciano y mi problema es el siguiente: cuando quiero ingresar a mi cuenta en la app de mercado libre en mi celular no puedo porque me pide que verifique identidad, por lo tanto, me dice que acceda a mi comp***dora y que me harán algunas preguntas para confirmar y pueda acceder nor…
Publicado 07 de SetiembreCambie mi celular y no puedo ingresar a mi cuenta de mercado libre
Publicado 07 de SetiembreTambien quiero ver la rep***cion de mis compradores, es muy importante saber quien te esta comprando!!!!
Publicado 07 de SetiembreCómo puedo recuperar mi cuenta de mercado libre no me acepta el correo que tenía
Publicado 07 de SetiembreTengo casi 2 semanas con que mis publicaciones de la noche a la mañana quedaron inactivas y tampoco se pueden modificar ni cargar nuevos productos la cuenta no esta inhabilitada por ninguna falta solo dice que se activaran cuando termine la suspensión pero ciertamente es una falla de la plataforma …
Solucionado 08 de OctubreEl 19 de agosto compré un celular Samsung m31 a través de mercado libre, pagando a través de Servipag depositando $[números].[números] pesos chilenos en la cuenta de Mercado Pago de mercado libre, a los dos días me informan…
Publicado 07 de Setiembre