Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
No puedo ingresar a su app movil ya que me pide verificar identidad con el authenticator en su cuenta, se reseteo el teléfono y ahora para ingresar me pide la clave que se genera en esta aplicación pero mercado libre no se quedo registrada y tampoco genera el qr para activar o darlo de alta en Publicado 08 de Setiembre
Te sugerimos seguir usando Mercado Pago para que podamos conocerte mejor y, así, mejorar tus chances de activación. hace más de 5 años que tengo cuenta en esta página, y muchas compras fueron sacadas de mi historial porque en ese momento todavía estaba habilitada la o…
Publicado 08 de SetiembreTengo 4 ventas en devolución de mercado libre desde abril. Ventas#[números] #[números] venta #[números] [números]. no me llegan los mismos. El ultimo email recibido fue que un par de ellas sufrio un siniestro, pero no me devolvieron el dinero aun. Y como eso fuera poco, inventaron un contragargo,…
Publicado 08 de SetiembreNo funciona la impresión de etiquetas cuanod se hace click en el botón de ya tengo el producto, pero lo realmente insoportable es que no hay un núimero telefónico, chat o correo donde se pueda obtener soporte.
Publicado 08 de SetiembreHice una compra a una cuenta a la que le suspendieron la cuenta y gracias a ello mi cuenta fue suspendida también, me pide verificar mi identidad pero en cuanto clickeo sobre el boton de verificar me envía a la página principal. no parece que pueda verificar mi identidad de ninguna forma.
Publicado 08 de SetiembreMercadolibre / mercadopago me están robando la plata de mi cuenta constantemente hice reclamos en mercadolibre y mercadopago y nunca me contestaron, empece a quejarme de la situación que me estaba pasando en mercadolibre y ahora me suspendieron la cuenta. Inventaron un pretexto que no tiene justifi…
Publicado 08 de SetiembreCompre una canilla exterior de ducha y la empresa me envio otra cosa nada que ver, reclame a mercadolibre me pidieron que envie por cuenta propia la encomienda y que ni bien enviaba me devolvian el dinero, adjunte foto de todo, foto de la boleta del cobro de Correo Argen…
Solucionado 13 de SetiembreBuen día, he tenido un cierto inconveniente realmente molesto y es que no he podido entrar a mis cuentas de mercado libre y de Mercado Pago primero no recordaba con exactitud mi contraseña así que decidi cambiarla para poder entrar, en resumen me ha bloqueado el acceso …
Publicado 08 de SetiembreCompre una bicicleta el 21 agosto con ultima fecha de entrega el 1 setiembre.....el vendedor despacho el 25 agosto todavia no la entregaron y nadie me dice cuando la recibiria
Publicado 08 de SetiembreBuenas, dentro del programa de mercado envío que mercado libre ofrece, esta el de colocar hasta cuantos dias decido yo junto con el comprador para disponer del producto que esta a la venta, ahora bien, ellos colocan un boto que dice "ya tengo el producto" para si yo lo obtengo antes del vencimiento…
Publicado 08 de Setiembre