Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Tengo un problema que por lo visto no es común. Yo cree una cuenta para recibir un dinero. A los dias perdi el celular y como tenia dinero en la cuenta avise del extravio para que nadie pueda realizar extracciones. Ahora tengo la cuenta bloqueada. No cuento con los datos para verificar porque arme …
Publicado 08 de SetiembreBajo venta numero [números], he entregado hace 14 dias en el correo una barra de sonido. el paquete claramente se perdio por parte de mercadoenvios Correo Argentino y mercado libre lo unico que hace es devolverle el dinero al comprador. yo ya tendria que tener el…
Publicado 08 de SetiembreHola, me suspendieron la cuenta, por comprar una juego de comedor y luego me devolvieron la plata a la tarjeta, me pude conec tar con el vendedor pero en el mismo momento que estaba arreglando la entrega me mandaron el mail diciendo que me cancelaban la cuenta osea la compra hoy no puedo hacer na…
Publicado 08 de SetiembreNecesito retirar un producto antes del 11/09/20 me dieron un codigo para retirar pero no me sale el punto de retito. Osea la ubicacion. Si son tan amables me lonpodrian rastrear ec2xwf[números]
Publicado 08 de SetiembreHe comprado una cuna el14 de agosto para lo cual me dijeron que en 30 días llegaban y ahora que pregunto por mi compra ya agregaron días a la fecha de entrega la cual debería ser 14 de septiembre ahora dicen que será hasta el 22 de septiembre
Publicado 08 de SetiembreEl día 01/09 realicé una compra a fashionista, venta de ropa. Y me dijo que lo mandaría ese mismo día o al día siguiente, y que me mandaría foto del código de seguimiento, pero pasó que no me mando nada, entonces el día 02/09 le escribí, preguntándole si me iba a mandar o no el pedido, a lo cual no…
Publicado 08 de SetiembreTengo varias ventas en donde los compradores compraron 2 producto del mismo y me cargan el costo del envío doble, que no debia ser, porque va en el mismo paquete, no van separados para que me cobren el doble. Y me ha pasado varias veces, quiero soluciones con esto. Porque están quitando mas de lo a…
Publicado 08 de SetiembreBunas quería saber si me pueden ayudar con este caso ya q hice una compra el 29 de julio del [números] de unos audifonos marca beats wireless tour3s y todavía no me llegan, y él cliente no me responde los msj q le mando preguntando por mi paquete, y tampoco la atención de cliente de la plataforma …
Publicado 08 de SetiembreBuenas noches me inconformidad el que día 31 de agosto [números] hice una compra de una lavadora con con el vendedor [nombre] de morelia michoacán. yo hice todos los procedimientos de pago en forma y tiempo , con el señor [nombre] pero desafortunadamente tardaba en contestar y le preguntaba p…
Publicado 08 de SetiembreMercado libre suspendió mi cuenta , la cual tengo desde [números], por tener otra cuenta que abrí en su momento y utilizé muy poco. Me indicaron por Facebook que tenía que dar de baja la otra cuenta y validar mi identidad. logré dar de baja la cuenta que no usaba, pero ahor…
Solucionado 24 de Setiembre