Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola no me deja hacer la impresion de un aetiqueta de un envio que ya mepagaron ,puse que tengo el producto en stock y aun asi no me arroja la guia y ya son 2 dias de retraso espero y me puedan ayudan mil gracias
Publicado 09 de SetiembreAdemás de un cierre injustificado y arbitrario de mi cuenta, ya va casi un mes de que nuestra cuenta fue suspendida y hemos solicitado en repetidas ocasiones que nos devuelvan nuestra mercancía sin éxito, incluso ya sin respuesta. Mercadolibre abusa de sus vendedores y es una plataforma que no apoy…
Publicado 09 de SetiembreEl día jueves realicé una compra de una publicación en mercado libre "bicicleta trek marlin custom grupo shimano altus 27v probike #[números]" nos comunicamos por Whatsapp y me envió el link para realizar el pago por Mercado Pago no pude ingresar…
Publicado 09 de SetiembreMe inhabilitaron mi cuenta de mercado libre y no me dejan retirar mi dinero de Mercado Pago Segun el correo que llego, estoy infringiendo normas pero no aparece nada mas, no se que normas ponen, soy un vendedor con buenos comentarios y soy mercadolider . Con mas de 20…
Publicado 09 de SetiembreHola me aparecio ayer una compra como debito automatico en mercadopago cn este usuario sospechoso que yo no realize melipayments-collectionattempt-[números]-[números] necesito ayuda, ya que desde la ayuda de mercadolibre no dan solucion, ni podes comunicarte
Publicado 09 de SetiembreNo puedo modificar mi dirección de envío. Hago tod9.lo que me dicen y aún así en la etiqueta del vendedor le sale la anterior.
Publicado 09 de SetiembreMe encuentro escribiendo esto ya que tengo un gran problema. Hace poco vendi mi playstation 3 en perfecto estado, y hace 2 dias la clienta me pidio ayuda ya que decia que no le andaba el lector de discos. Trate de ayudarla pero sus indicaciones no eran suficientemente claras, y al dia siguiente, os…
Publicado 09 de SetiembreBuen dia, hice una venta por mercado libre, el envio es por mercado envios, le indico que ya tengo el producto y no me genera la etiqueta, necesito enviarlos hoy! si no tendre problemas con mi cliente.
Publicado 09 de SetiembreCompre un módulo(repuesto de celular )de 14.[números] pesos a un usuario llamado panda world s.a y cuando me llegó el repuesto me llegó como que ya lo habían usado y cuando lo pruebo el módulo estaba fallado y con el presinto seguridad como que estaba viejo yo pague por un módulo nuevo y al hacer e…
Publicado 09 de SetiembreRealice la compra #[números] (freidora electrica de aire oster® bioceramic) el dia 25 de agosto, elegi esa publicación a pesar que era la mas cara (el mismo producto se conseguia por $ 15mil pesos contra los 22mil que pague) únicamente porque tenia el envío mas rápido, al dia de la fecha (10-09-[nú…
Publicado 09 de Setiembre