Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Mi cuenta de mercadolibre esta suspendida desde hace dias. Me dice que tengo que verificar la cuenta para poder reactivarla, pero cuando hago click sobre el boton de "verifica tu identidad" hay un error y me lleva de vuelta a la pagina de inicio de mercadolibre. Ya probe desde varios navegadores, d…
Publicado 09 de SetiembreVendi un compresor nuevo y el comprador me abrio un reclamo a los 30 minutos de recibido el producto, acepte el reclamo y me envio un compresor viejo mercado libre me saco el dinero y encima me cobro los gastos de la devolucio
Solucionado 10 de OctubreEl dia 1 de septiembre solicite a Mercado Pago la transferencia de 20.[números] pesos a la cuenta bancaria de mi marido. Supuestamente el dinero se acreditaba en menos de 2 hs. Hoy miercoles 9 de septiembre sigo sin mi dinero. mi marido concurrio al banco a solicitar lo…
Publicado 09 de SetiembreBuenas tardes yo desde hace muchos años realizo compras con ustedes, en mi perfil yo ya tenia un nivel 4 que segun recuerdo era profesional y de un dia para otro me bajaron hasta nivel 2, quisiera recuperar mi nivel ya que yo ya gozaba de varios envios gratis. he tratado de localizar un telefono …
Publicado 09 de SetiembreTengo 2 días con ventas que están pendientes de enviarse pero no me liberan las etiquetas de envío y claro , no hay ningúna forma de contacto directo con mercado libre, su ayuda te manda a puros callejones sin salida ni solución.
Publicado 09 de SetiembreNunca habia tenido en este problema pero en una de mis ventas no me libera la etiqueta de envio, por mas que le doy que ya tengo el producto no me deja imprimir la etiqueta de envio, no me la genera, se supone que se liberaba el 8 y aun sigue igual
Publicado 09 de SetiembreSe comunicaron conmigo para cancelar la compra de un producto que todavía no me llegó. Entro desde el enlace que el dieron para cancelar la compra pero solo me dice: "ya existe un reclamo por esta operación" y no me deja cancelar
Publicado 09 de SetiembreQuiero comprar articulos en la pagina en venezuela y me sale: ¡uy! algo salió mal......y no he podido comprar.
Publicado 09 de SetiembreBuen dia me suspendieron la cuenta cuando cambie el telefono x error de ustedes segun su propia respuesta x Instagram pero ya pasaron 10 dias y sigo igual, la utilizo para comprar insumos basicos para mi tarea y no puedo acceder a ellos
Publicado 09 de SetiembreResulta que mercado libre por medio del servicio dloca.com me cobraron $[números] sin mi autorización.
Solucionado 10 de Octubre