Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compré un ambo y lo pague con tarjeta de crédito naranja visa en un pago, a mí la tarjeta me lo descontó pero todavía no le habilitan el pago a mí vendedora. Quiero saber que paso o como puedo hacer para anular la compra.
Publicado 10 de SetiembreHola. mi cuenta hace unos dias me pidio validar nuevamente la identidad mediante los 2 pasos (no por usuario y contraseña); sino mediante mensaje de texto al telefono registrado en la cuenta y luego la validacion mediante otro codigo al email registrado. el problema es que el mail no llega (a n…
Solucionado 11 de SetiembreHola buen dia,ya pague a muvidad por algo y ni el numero de seguimiento me dan..no responden los mails...que pasa....y en gemini-gadget tambien compre y al mail de soporte me rebota el que le mando...son truchos o no se que..me responderian.gracias....
Publicado 10 de SetiembreCompre un sillon, pague 33 mil pesos al contado por Mercado Pago El tipo me bloqueo. Nunca llegaron los sillones quiero mi plata!!
Publicado 10 de SetiembreMe inhabilitaron la cuenta sin motivo! estuve vendiendo productos por 2 semanas, y tenia que acreditarse 17.[números] pesos en Mercado Pago y de la nada me inhabilitaron sin darme una sola razón, necesito que me devuelvan mi dinero y que me dejen operar con mercado libre…
Publicado 10 de SetiembreAl ingresar a nuestra cuenta de paos[números], sale una leyenda que indica suspensión suspendimos tu cuenta tuvimos que suspender tu cuenta porque detectamos un comportamiento irregular en tus operaciones. para que podamos reactivar tu cuenta, por favor verifica tu identidad. - al querer v…
Publicado 10 de SetiembreMe llegó un correo diciendo que la forma de pago fue rechazada que utilizará otra, se me hace raro ya que es la primera vez que me mandan este tipo de mensaje, ya eh comprado en la app y nunca me había pasado, lo que quiero saber si se me dará un reembolso del dinero o a qué procede.
Publicado 10 de SetiembreNecesito que saquen la publicacion
Publicado 10 de SetiembreHay una publicación que finalizo y yo quiero seguir con la publicación. "cuadro con nombre nacimiento-baby shower-decoración" hay dos compras que habían abonado a Correo Argentino pero los entregue en mano porque no salían de sus casas y tengo un hermano que anda p…
Publicado 10 de SetiembreHola hice una compra por mercado libre y la fecha de entrega seria el 4 0 7 de septiembre y hasta ahora estoy en espera!! espero tener una pronta solución!! porque no quiero perder el envío,,, sino tendré que reclamar el dinero... [números].
Publicado 10 de Setiembre