Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hace un año envié 6 mil dólares en producto a mercado libre mexico para el programa full, esto lo hice porque un señor teo zavalia, de mercado libre, me contactó y me convenció de que era el mejor programa, sin embargo desde que mis productos llegaron a las bodegas de mercadolibre no he vuelto a sa…
Publicado 11 de SetiembreHe perdido mi celular y quiero recuperar mi cuenta mercado libre y el número de celular q tenía no lo tenía registrado mientras tanto no puedo darla d baja para pedir el mismo número.. Mando mi identidad como m pide y m rechazan siempre la solicitud.. No podrian mandarme el código en mi correo.. Ya…
Publicado 11 de SetiembreHice una compra el 11 de agosto, el 28 me lo dejaron en el correo ,voy y no está el producto, hice el reclamo en el correo le comento al vendedor y no sabe resolver el problema al día de la fecha estoy sin mi plata ni mi producto. Entró a la aplicación y no me deja hacer nada ni reclamo ni cancelar…
Solucionado 27 de SetiembreBuenos días el problema que tengo con ellos es que realize una venta de un artículo no me ha llegado el dinero no me responden correos sobre el tema ya han pasado 5 días y no tengo respuesta cordialmente javier yopasa
Publicado 11 de SetiembreYo compre una resistencia de una pantalla para calentar ambientes la misma anduvo perfecto 5 dias y dejo de funcionar luego la llevamos al elctricista y nos mostro que la falla estuvo en la resistencia me comunique con el vendedor y no me quiso reconocer nada, a lo que inicie el reclamo con mercado…
Publicado 11 de SetiembreMi reclamo es por los preductos enviados por medio de mercado envios , ellos nos imponen enviar por Correo Argentino y tenemos muchos reclamos porque llegan los productor rotos o abiertos , mercado libre no se hace cargo de nada , nos obliga a devolver el dinero al c…
Publicado 11 de SetiembreBuenos días. Envié un producto que había vendido a través de mercado envios Correo Argentino y este llegó roto. Necesito saber ante quién reclamar, ya sea nro de teléfono, dirección o algo xq necesito solucionar urgentemente este problema. Gracias
Publicado 11 de SetiembreBuenos dias hice una compra en mercadolibre de una bicicleta en el hot sale el 28 de julio, el dia 1 de agosto el vendedor Philco despacho el producto en mercado envios q era la unica forma que s epodia realizar la compra. Todavia estoy esperando que mercadolibre se digne a ma…
Publicado 11 de SetiembreEl dia 5 de septiembre cancele una compra y ml dice haberme devuelto el dinero, que se trata nada mas y nada menos que de $15.[números],-, llame al banco y mercadolibre no anulo el débito original, ni hubo realizado una nota de crédito en mi favor. Finalmente me están reteniendo dinero sin mi conse…
Publicado 11 de SetiembreHice una venta a través de la plataforma y envié el producto acordado. El cliente cuando lo recibió indicó que estaba fallado y procedió con la devolución. Cuando lo recibo, me encuentro que el producto está perfecto y funcional. Tuve que hacerme cargo de los envíos y la devolución del dinero, lo c…
Publicado 11 de Setiembre