Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Fui a realizar una compra y me pidió la web me pidió que tenía que verificar que era yo y me pidió hasta la foto de la cédula de los dos lados y luego me dijo que no me reconocía y me bloqueó y ahora siempre me dice que no me reconoce.
Solucionado 27 de SetiembreMe estan debitando de mi cuenta y o se quienes son.por favor necesito numero de contacto o mail.paracomunicarme con uatedes
Publicado 11 de SetiembrePara el dia del maestro adquiri dos productos y fueron enviados otros.
Solucionado 12 de SetiembreCompre un celular y no me mandan la fatura (es mi garantia) le mande al vendedor 10 mensajes (hace 2 meses y medio que vengo reclamando) los lee y no me responde, hice el reclamo a mercado libre y solo me contestan q le reclame al vendedor. Como vendedor dice mercadolibre Samsu…
Publicado 11 de SetiembreQuiero dar de baja mercado credito
Publicado 11 de SetiembreCompré 2 auriculares bluetooth los cuales no trabajan. No encienden y los botones no trabajan. Me puse en contacto con el vendedor y me los cambio por otros en las mismas condiciones, por lo cual le solicité el reembolso de la compra y yo le devolvía los audifonos. tambien hice la re3clkamaci´pn …
Publicado 11 de SetiembreHola!: nuevamente "mercado libre", pide el video para validar la identidad, a este paso voy a terminar de abonar mis cuotas y daré de baja el servicio de Mercado Pago y mercado libre. Dá la casualidad que cuando ingreso dinero, ellos me dan ¡"3 días"!!!! para validar co…
Solucionado 12 de SetiembreEnvíe mi producto y no me ha llegado mi dinero
Publicado 11 de SetiembreHice el depósito por la compra de un celular y el vendedor espero que haga el depósito para bloquearme y mercado libre no me da ninguna solución
Publicado 11 de SetiembreQuiero ver saber por que mercado libre inhabilito mi cuenta asi nada mas ya me he comunicado pero no he obtinido ninguna respuesta ya me da desconfiansa por que meti todos mis documentos personales como mi tarjeta mi identificacion pensando que era un lugar seguro no infringi nada de su politica de…
Publicado 11 de Setiembre