Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Recientemente mercadolibre dio de baja todas mis publicaciones (no las pausaron, directamente desaparecieron), no me deja ingresar a mi pagina principal, ni ver mis ventas anteriores, ni siquiera entrar a mi mercadopago o contactarme con ellos. Tampoco me notificaron por mail sobre alguna infraccio…
Publicado 11 de SetiembreEl día 11 de septiembre de [números] mi cuenta de mercado libre de uruguay, donde publicito una propiedad, me figura “inactiva para revisar”. Necesito una respuesta lo antes posible porque estoy preocupada dado que significa un gran aporte económico. Aguardo su respuesta
Publicado 11 de SetiembreCompre en mercado libre 1 celular de $89.[números] y como no encendió nunca, le aviso al vendedor, el cual me dice que tengo que ir a la garantía, increible, (todo en el mismo dia que lo recibí). Inicio un reclamo, me piden detalles y luego que devuelva el celular por correo, espere a que le llegue…
Publicado 11 de SetiembreVendí un producto por la pagina y el comprador transfirió por Mercado Pago . yo recibí un correo que el dinero seria desembolsado de 48 a 72 horas a mi cuenta pero no ha sido asi.
Publicado 11 de SetiembreQuiero activar mercado crédito y no puedo. Me llegan notificaciones informando que ya está disponible y cuando quiero activarlo no me deja. Dice que pronto estará disponible. Por qué?
Publicado 11 de SetiembreBuenas tardes. Me comunico para expresar mi disgusto total con Mercado Pago pedi un credito en mp me dieron $[números] (habiendo leido todo, supuestamente se podia pagar con codigo qr) fui a hacer las compras y me quede con todo en el changuito, no me dejo porque no po…
Publicado 11 de SetiembreEstoy harto de verdad que su estupido algoritmo este programado tan mediocremente que aun que el fondo sea blanco lo ponga como que esta mal.... Es patético mis publicaciones de vender 10 por dia ahora apenas vendo uno gracias a su maravilloso sistema programado por desarrollares con licenciatura t…
Publicado 11 de SetiembreBuen día mi reclamo es el siguiente el pasado 1 de septiembre realice una venta de un comp***dor en [números].[números] pesos colombianos ademas mi clienta pago [números].[números] pesos colombianos de comisión por Mercado Pago el cual mercadolibre lo exige pero no m…
Publicado 11 de SetiembreHace ya varias semanas que quiero activar mercado credito, y siempre me dice que ocurrio un error que lo vuelva a intentar
Publicado 11 de SetiembreHola,recientemente soy vendedora en la plataforma y quería saber porqué tengo solo el Correo Argentino ya que también tengo cerca el de andreani,como hacer para tener ambos correos ,el correo argentino que tengo como destino para mis envíos está temporalmente cerrado…
Publicado 11 de Setiembre