Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hace 2 días me suspendieron la cuenta sin ningún tipo de explicación, no puedo contactarme de ninguna forma ni hablar con nadie que me explique porque. es increíble que no haya un canal directo publicado para contactarse con atención al cliente quiero que me reanuden mí cuenta y me den una expli…
Publicado 12 de SetiembreNo me dejan desactivar la cuenta porq tengo !¡20 centavos!! y debo estar en 0 para eliminarla,si,20 centavos tengo,por favor quiero desactivar ña cuenta lo antes posible
Publicado 12 de SetiembreBuenas tardes soy de guayaquil- ecuador, realice una publicación de un celular por mercado libre pidiendo $[números] el miercoles 9 de sept un chico se contacto conmigo y me dijo que iba a realizar el pago por Mercado Pago y me llegaron dos correos de confirmacion de mer…
Publicado 12 de SetiembreMercado libre me inahabilito la cuenta sin motivos y me retuvo todo el dinero,primer o me la suspendieron una semana,porq no cumplo supuestamente con sus politicas de publicación,es un error porq todas mis publicaciones son iguales y no vendo falsificaciones ni mucho menos,mandas mail y no contesta…
Solucionado 28 de SetiembreEstafa
Publicado 12 de SetiembreHice una compra de zapatillas y luego hice una devolucion de estas, el dinero se supone que me lo cargaron a Mercado Pago pero perdi el historial de compras y ahora no me sale la compra y tampoco el dinero devuelto, necesito recuperar el dinero, tengo boleta de devoluci…
Publicado 12 de SetiembreHola ice una compra de un zapato de mujer con Naranja y me muestra como rechazado . Pero desde tarjeta naranja me enviaron un mensaje que si se aceptó el pago del producto pero en mercado libre me sigue apareciendo como que no se iso la compro que se hace en ese…
Publicado 12 de SetiembreHe reclamado varias veces mi dinero $[números],89 el mismo fue x compra 24/06/20 la aboné con débito maestro. X error del vendedor la misma se canceló,. Han pasado 80 días y aún no veo reflejado la devolución del dinero en mi cuenta, soy o era cliente de la empresa. Espero q solucionen mi reclamo y…
Publicado 12 de SetiembreBuenas tardes. Por error cuando abrí la cuenta es de mexico y yo soy de argentina. No pude dar de baja la de méxico como uds explicaron a otra clienta. Cómo hago? por favor detallen bien, porque en ayuda no figura la opción y si escribo cerrar cuenta o algo similar no me lo toma. Gracias. Necesito …
Publicado 12 de SetiembreEstoy tratando de hacer el segundo paso de Radex para el dni y no me deja dice que la pagina no es encontrado . Necesito sacar el turno para el tercer paso
Publicado 12 de Setiembre