Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Habia hecho un carrito de compras y lo habia pagado con dinero de Mercado Pago al ver que me lo habian cobrado 2 veces, cancele la compra , pero me devolvieron el importe de un pago. El total a cobrar era [números],14 y me habian cobrado [números],28, pero despues me de…
Publicado 14 de SetiembreHola me acaban de suspender la cuenta por una publicacion necesito saber cuánto tiempo demoran para habilitar mercado pagó tengo dinero ahi
Publicado 14 de SetiembreYo compre una play 4 a 23.[números] pesos y por Mercado Pago y tuve que ir a rapi pago para hacer la traferencia ahora el tipo no me contesta lo mensajes y me bloqueo y yo no se que hacer yo quiero de vuelta mi dinero hasta tengo la boleta que page los 23.[números] pesos
Publicado 14 de SetiembreBuenas noches hicimos una compra hace una semana y el día viernes llegaba nuestro producto, fuimos al local donde nos muestra mercado libre y el local no existe.
Solucionado 15 de OctubreQuiero activar la publicidad en mis productos y me sale un aviso que cito: "tus anuncios no se están mostrando para que podamos lanzar tu campaña, chequeá: que tu rep***ción Alcance el color amarillo. si tenés pocas ventas, conseguí algunas más. que hayas pagado tus úl…
Publicado 14 de SetiembreQuiero saber de algún teléfono para comunicarnos por una deuda...
Publicado 14 de SetiembreEstuve vendiendo un iphone, el cual la venta se concreto en la puerta de mi edificio ya que hay camaras y queda todo registrado, el comprador me llamo al hacer la compra y me dijo que mandaba a un cadete a retirar el celular, le pedi los datos de quien venia y me los mando, tengo todo, al entregar …
Solucionado 16 de SetiembreHace años tengo una cuenta en la que publico el alquiler de un apartamento sin problemas. Este año al vencer el año mercado libre me envio un correo para republicar. Realice el mismo procedimiento habitual y al llegar al final me pide la verificacion de mis datos. Los entre correctamente varias vec…
Publicado 14 de SetiembreDesde el 7 de agosto tengo retenido en mi cuenta de Mercado Pago $[números] por reclamos abiertos , la venta #[números] y el cobro devuelto #[números] al comprador es del mismo dia y el reclamo cerrado es #[números] , el tema es que envié decenas de notificaciones por e…
Solucionado 15 de OctubreEl dia 4 de septiembre realice la compra de 2 bidones de 5 litros de aceite de oliva, el cual tenia fecha estipulada de entrega el 9 del mismo mes. Jamas me enviaron el codigo de seguimiento, jamas llego el producto, mercadolibre no me permite cancelar la compra. Al mismo tiempo, necesitaba con urg…
Publicado 14 de Setiembre