Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Soy vendedor con excelente rep***ción, realice una venta de un mueble de peluquería, lo envió por un medio externo a mercado envíos, ya que mercado libre no cuenta con envío en este producto, pasan los días y cliente ingresa reclamo que no ha recibo, y claro la encomienda se envió, se adjunto comp…
Publicado 15 de SetiembreYa expliqué y no respondieron. Cuando uno golpea una puerta y no contesta, es por una de dos: no están o no les interesa atender. Lo mejor es irse y que dios los ayude.
Publicado 15 de SetiembreBuen día tengo un problema con mi cuenta en mercado libre, perdí mi teléfono y lo reporte a la empresa para bloquear mi cuenta. Ya active mi cuenta con otro teléfono pero sigue suspendida y no puedo contactar con nadie para que me solucionen el problema. No puedo comprar. Ni vender, tampoco Solucionado 30 de Setiembre
Para empezar realicé una compra en Dafiti con la tarjeta prepaga de Mercado Pago ara aproximadamente un año en [números]. Resulta que el producto no me servía y por eso utilice la opción de devolución por parte de dafiti. Devolvió el producto pero n…
Solucionado 03 de OctubreLa semana pasada me suspendieron la cuenta por seguridad y me pidieron que mande fotos y datos por la web y por email, envié todo y hasta el día de hoy sigo con la cuenta suspendida sin poder vender por mercadopago, retirar mi dinero ni poder gestionar mis cientos de compras que hice con mercadolib…
Solucionado 09 de OctubreAl querer registrar una nueva cuenta con este correo: [email protected] no me llega el mail de validacion con el codigo para verificar la cuenta.
Publicado 15 de SetiembreHola realicé una compra hace mas de 1 semana con envío prioritario pero ml no me dió código de seguimiento, figura demorado y no me dan noticias. Hablé con el vendedor y me dice que él lo despachó y me pasó un comprobante de entrega en un punto de ml pero luego se pierde el rastro. Los de urbano no…
Publicado 14 de SetiembreTengo num de caso [números] que me pasaron por wp, msglogistica[números]@gmail.com, [email protected] estos son los que tienen cuenta en merc libre. Me entero despues de que abrí una segunda cuenta que no podia tenerla, a todo esto dejaron que me ingrese dinero en merc pago el cual no me dejan …
Publicado 14 de SetiembreRealice una compra de unos auriculares inalámbricos los cuales utilizaría para el inicio de las clases virtuales del segundo cuatrimestre. La compra la realicé el 12 de agosto y estaba prevista para que llegue entre el 14 y el 19 del mismo mes. Hoy, 14 de septiembre,a más de un mes de la compra aún…
Publicado 14 de SetiembreMercado libre me pide foto de mi dni para poder seguir operando. mi telefono tiene la camara rota, no veo forma de cumplir con lo que piden...
Publicado 14 de Setiembre