Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola tengo otro problema y es que hace cuatro meses envié 10.[números] pesos a otra persona por Mercado Pago y la persona nunca recibió el dinero pero si nos avisó mp. De la operación exitosa por mp. Pero el dinero no está. Y no ahí forma de preguntar a ml por ningun med…
Publicado 17 de SetiembreEl 30/08 realice una compra con envio con el usuario macioro. Esta semana tenia que llegar el producto, no solo no me llego sino que en la compra figura que el producto se me entregó. Reclame a mercado libre y me dijeron que tenia que esperar. Automaticamente me cerraron el recla y ahora no puedo g…
Publicado 17 de SetiembreBuenos días el problema es que desde el año pasado estoy esperando la devolución del dinero de una máscara fotosensible que pague con débito y que por culpa de los inoperantes de Ocasa que según ellos no encontraron mi domicilio . En fin pregunté a ml . Sobre que pasó con mi di…
Publicado 17 de SetiembreAyuda me suspendieron la cuenta yebo 3 dias y nose porque de la nada mela suspendieron y quiero recuperarla no puedo entrar ni a Mercado Pago ...ayuda xfabor
Publicado 17 de SetiembreBuenos dias!, mi problema es con un producto que envie en excelente condiciones a su comprador. Cuando este lo recibio estaba roto, el correo me rompio el producto durante el viaje y no tengo a quien reclamarle ahora. Necesito una repuesta de mercado libre
Publicado 17 de SetiembreNo puedo recuperar mi cuenta de mercado libre por que perdi mi celular y numero telefonico y no me se mi clave de acceso y quiiero cuanto antes recuperar mi cuenta
Publicado 17 de SetiembreBueno que tal vendi una motosierra por mercado libre y el comprador que es de neuquen cuando la recibío dijo que le costaba ponerla en marcha y que me la devolvía, hasta ahi todo bien yo acepte en devolverle el dinero como buen comerciante y ahi empezo el calvario. Cuando yo acepto devolverle la …
Solucionado 02 de OctubreA quien corresponda y dejando constancia en este reclamo que el banco ya fue informado del error, paso a detallarle q tengo un consumo por pesos [números].37 financiado en 3 cuotas de pesos [números].79. En dicho resumen figura como destinatario establecimiento [números] w***mercadopago.com, el cua…
Publicado 16 de SetiembreHice una venta por mercado libre, el comprador pago por Mercado Pago y el envío se hizo por mercado envios. El comprador recibió la compra el día 15/9 cerca de las 15hs. Ese mismo día a la noche el código de seguimiento en la web de oca se actualizó a “entregado”, y sien…
Publicado 16 de SetiembreHola, me. Llego a mi correo un cupón de descuento y al bajar la app de mercado de libre lo quería utilizar al pagar no me cargo la pagina de pago por lo cual lo intente nuevamente y me aparece cupón inválido y no lo e ocupado ojala me den una solución. Quedo atenta gracias.
Publicado 16 de Setiembre