Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Siendo extranjera residente en mexico querría crear una cuenta en mercado libre pero me pide mi ine - que obviomente no tengo. El sistema no accepta mi tarjeta de residencia en lugar del ine. Tampoco encuetra otra posibilidad de identificación o correo de contacto, chat... Como puedo abrir una cuen…
Publicado 18 de SetiembreNo me deja mandar dinero me pone mail no existe
Publicado 18 de SetiembreDejen de utilizar Correo Argentino para los productos que se venden. el [números]% de las veces que me enviaron por correo argentino se demora la entrega dos o 3 veces mas de lo que dice la pagina. Andreani y Ocasa funcionan de 10, el correo del…
Publicado 18 de SetiembreHola, buenos dias. Tengo un problema con una devolucion. Hace mas de 15 dias estoy hablando a diario con soporte y nadie hace nada. Teoricamente me despacharon el dia 18 de agosto y me figura que fue entregado en escobar el dia 25 de agosto. El numero de venta es [números] con numero de seguimiento…
Publicado 18 de SetiembreHola buenas tardes no sé si alguien de aquí pueda ayudarme a como meter una queja o una demanda en contra de mercadolibre, pues yo tengo una cuenta con ellos dónde era vendedor y era comprador al mismo tiempo , el 7 de agosto perdí el acceso a mi cuenta pues de la nada mi cuenta fue inhabilitada de…
Publicado 18 de SetiembreQuería cambiar mi numero de celular ya que es uno viejo el que esta registrado y los datos personales y me bloqueo de un momento a otro ya que intentaba cambair los datos y no me aceptaba el cambio y volvía a lo mismos mandar el codigo
Solucionado 23 de SetiembreQuiero recuperar mi cuenta de mercado libre para recuperar los puntos que acumule con las compras que venía haciendo resulta que no me se la contraseña ni el email de la cuenta como hago para recuperarlos
Publicado 18 de SetiembreYa realice la verificacion de mi cuenta para poder vender, pero sin embargo, no puedo hacerlo, solo me permite comprar. Dice que la verificacion esta en proceso hace meses pero no la aprueban ni la rechazan, la situacion es que no puedo vender. Necesito ayuda con esto!!
Solucionado 03 de OctubreHola soy [nombre] y tengo un pequeño emprendimiento de venta de artículos de bazar y regalos. Hice una venta de una taza, la envolví y embale adecuadamente para que llegue bien a destino. El comprador me envió una foto de cuando recibió el paquete y se lo ve todo aboyado . Obviamente la taza llego …
Publicado 18 de SetiembreMercado libre no cumple con el tiempo de entrega pactado y no lo comunica anticipadamente. Después de estar todo el día en mi casa esperando la mercadería, me dicen que el envío está demorado sin darme ningún tipo de explicación al respecto y sin ninguna garantía de que lo recibiré en la nueva fech…
Solucionado 18 de Setiembre