Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Había comprado una tarjeta de playstation de [números] dólares por [números] pesos a un tal francisco mejia que por cierto después de acreditar el pago me dijo por Whatsapp que me enviaría mi código pero al poco rato me bloqueo y nunca supe más de el inicie un reclamo pero m…
Solucionado 24 de SetiembreNo me daja usar la aplicación amigos mail inválido me pone
Publicado 19 de SetiembreNo recibi factura por una compra superior a 10 mil pesos, el comprador no responde a los mensajes.
Solucionado 21 de OctubreHice una compra el 15 de septiembre con pago mediante Oxxo el cual ya aparece como aprobado sin embargo no se me ha enviado ningún paquete, ya que cuando quiero reclamar a través de la página me dice que mi pago no está aún aprobado y necesito una explicación a esto, ya que no p…
Publicado 19 de SetiembreMe llego un mensaje con su logo de programa de recompensas mercado libre donde gane un telefono y solo devo pagar el envio queria saver si era sierto
Publicado 19 de SetiembreHola yo compré el 7 de marzo de este año el crash team racing de ps4 a un tal [nombre] en mercado libre y la empresa se llamaba k12net en las publicaciones, un mes después tuve candado pero me lo solucionaron rápido. Ahora como pasaron más de 6 meses me vuelve a salir candado, entonces entro a la c…
Publicado 19 de SetiembreQuiero eliminar mi cuenta ya que fue suspendida y tengo datos personales, entre ellos tarjetas y domicilio, dejenme eliminar mi cuneta suspendida
Publicado 19 de SetiembreEntro a mi email intento ingresar y me sale k esta mi email dado de alta k cambie de email yo no kiero cambiar de email solución x favor
Publicado 19 de SetiembreNo puedo ingresar a mi cuenta me sale k mi correo me dirmeron de alta
Publicado 19 de SetiembreDesde la red wifi o la coneccion a pc de Telecentro no puedo acceder a la pagina de mercado libre , aparece un mensaje que dice" estamos trabajando para solucionarlo" con una imagen de un tomacorriente desconectado , lo que sucede es muy extraño ya que lo descubri despues …
Publicado 19 de Setiembre