Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compré un producto que llegaba el 11/09. El 11/09 a la noche me avisan que llega el 16/09. El 16/09 a la noche me avisan que llega antes del 25/09. No puedo comunicarme con el Correo Argentino Escribo 4 veces al chat de mercado libre para que me confirmen si el pro…
Publicado 21 de SetiembreHice una compra con envio full el 31-7-[números] con envio full x webpack ml [números] y no solo no la he recibido hasta hoy 21-9-[números] sino que ante reiterados reclamos ni siquiera han respondido 1 sola vez. solamente ofrece el sistema en forma automatica anular la compra
Publicado 21 de SetiembreEstoy cansado de comprar por medio de mercado libre y pagar el envío a mi domicilio y tener que ir a buscarlo a la sucursal por eso solicito el reembolso de mi dinero de todas las compras que pague el envío a mi domicilio y no llegaron .
Publicado 21 de SetiembreHola, tuve un pequeño problema con la compra de u. Producto. El envío no salió en tiempo y firma, y en respuesta a esa situación utilice la expresión"uy que ****da" .. Ma salió un cartel de lenguaje inapropiado, hice el reclamo y finalmente se solucionó el tema. La cuestión, que después de eso se s…
Publicado 21 de SetiembreSiguen sin devolver el dinero a mi cuenta, manga de ladrones, se quedan con dinero de los usuarios, durante un tiempo para hacer sus negociados con los bancos, mientras , los usuarios reclaman, los pedalean con que ya se esta resolviendo el caso, marcos galperin se hace rico a costilla de los demas…
Publicado 21 de SetiembreHola,quiero ingresar a mercado libre argentina para realizar compras, ya que tengo dinero disponible y me sale todo en portugués,y no puedo hacer nada.porque susede esto?,presiso por favor me resuelvan este inconveniente. Aguardo su respuesta. Muchas gracias.
Solucionado 06 de OctubreQuiero cancelar una compra que hice hace 3 dias por motivos economicos no puedo proceder con la compra y quiero cancelarla ,me aparece el "lo sentimos hubo un error " y nomas no se puede cancelar ni hacer preguntas al vendedor
Publicado 21 de SetiembreHola buenas necesito todo mi historial de compra ya que tengo problema con unas cosas que tienen garantía y necesito si o si la compra
Publicado 20 de SetiembreCompre un somier y nunca me lo mandaron. Tampoco me pude contactar con el vendedor. Lo di de baja y quiero recuperar mi dinero ahora
Publicado 20 de SetiembreSoy el usuario girinda en mercado libre , estamos a 21 de setiembre y tengo retenido $[números] de mi cuenta de Mercado Pago desde el 7 de agosto por reclamos abiertos y no tengo ningún reclamo abierto, envié decenas de notas para que resuelvan el error y todavía sig…
Solucionado 21 de Octubre