Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
No me deja ingresar a mi cuenta, pongo los datos correctos, verifico y todo y no me deja. Por el navegador logro entrar pero me dice que hubo un problema. No aparece mi foto de perfil ni nada. El apartado de ayuda tampoco funciona, no puedo buscar ni nada. En la cuenta de mercadopago ni siquiera me…
Publicado 23 de SetiembreHacen más de dos semanas realice una venta por mercado libre la cual ya le llegó el producto a mi comprador pero ni rastros de mi dinero, eh tratado de comunicarme vía telefónica y no eh podido, para ser más exactos realicé mi venta el día 08 de septiembre del [números], necesito su ayuda urgente!
Publicado 23 de SetiembreQuiero mi dinero [números] en mi cuenta rut [números]_6
Publicado 23 de SetiembreNo dejan dar de baja a mi cuenta por que dicen que tiene una suspensión, no la uso hace rato y mis datos siguen ahí, quisiera que sean amables y den de baja de una como todas las plataformas y aplicaciones en el mundo, no se que pueden hacer con mis datos.gracias
Publicado 23 de SetiembrePedí un suplemento alimenticio y cuando hice el pago me canselo el pedido, ahora no puedo contactar al vendedor. solo quiero saber qué pasará con mi dinero
Publicado 23 de SetiembreBuenas tardes, el dia 31 de agosto compre 2 rollos de membrana cubrecerco, primero me dicen llegara el 16 de setiembre, luego me avisan que esta atrasado que llegara "antes del 23 de setiembre" hoy 23 paso el Correo Argentino y no dejo nada, su tracking no se actuali…
Publicado 23 de SetiembreTengo dos envíos sumamente retrasados en compras realizadas mediante mercado libre y mercado envíos. A través de la página de mercado libre no hay posibilidad de hacer reclamo, ningún operador atienden y no cumplen con las fechas pactadas para la entrega. Los envios son sd [números] y sd [números] …
Solucionado 12 de OctubreGenere una compra el 6 de agosto de [números] en mercado libre por [números] la cual fue cancelada y reversada por producto en mala calidad. Mercado Pago manifiesta que mi dinero ya fue devuelto y que esté atento a los movimientos en la tarjeta cuando hayan ingresado. Cu…
Publicado 23 de SetiembreEl cliente cambió la dirección de entrega de su pedido y no se puede regenerar la etiqueta.
Publicado 23 de SetiembreHice un pedido el 7 de septiembre del presente añi, y el cual debia de llegar el dia 10 de septiembre, al no llegar espere los 5 dias habiles, apesar de mis mensajes a servicio al cliente no me atendieron ni resolvieron mi problema, y no me han dicho nada hice otros pedidos que llegan en otras fech…
Publicado 23 de Setiembre